Dat het internet het community of gemeenschapgevoel aanwakkert is reeds afdoende bewezen. Maar het zijn niet de grote, massale online gemeenschappen die een rol van betekenis kunnen spelen voor een merk of product. Dat blijkt uit een nieuwe studie van Communispace in de Verenigde Staten. Kleinere gemeenschappen vertonen een veel hogere graad van betrokkenheid en tellen veel meer actieve deelnemers. De grotere communities tellen vooral passieve kijkers.
De studie toont ook aan dat de gemeenschappelijke interesse in de doelstellingen van de gemeenschap de participatie sterker beďnvloed dan de traditionele, sociaal demografische gegevens zoals opleidingsniveau en inkomen. Potentiële community leden willen graag weten wie de sponsor is achter de site, waarbij de sites die het merk duidelijk vermelden een hogere login score halen (71 procent) dan de sites die geen merknaam of sponsor vermelden (55 procent). Bij de grote publieks communities zoals onder meer wiki of blogs is amper 1 procent van de deelnemers actief en zijn de andere 99 procent ‘gluurders’, aldus de studie. Bij de kleinere communities, die 300 tot 500 mensen tellen, is 86 procent actief. Zij leveren commentaar, brengen dialogen op gang, nemen deel aan chatsessies, delen foto’s en dergelijke. Slechts 14 procent zijn hier overwegend ‘gluurders’.
Waarom mensen aansluiten bij een community is in hoofdzaak tot drie punten terug te brengen: sociale verbondenheid, gedeelde passie en hun stem laten horen.
Meer over de studie: "Community Participation Trends and Drivers" en een ‘white paper’ vindt u op: www.communispace.com

Drie van de vier e-mail campagnes dit jaar gevoerd, hebben het klantenbehoud tot doel, slechts één op vier is gericht op het verwerven van nieuwe klanten. En het aspect ‘retentie’ heeft de laatste jaren duidelijk aan belang gewonnen, zo blijkt uit de nieuwe studie van de Direct Marketing Association (DMA). De belangrijkste onderwerpen van de campagnes zijn de bedrijfsaankondigingen (68 procent), bedrijfsnieuwsbrieven (65 procent), speciale kortingen en eenmalige aanbiedingen (beide 63 procent).
Alhoewel de service providers het leveringsaspect als de belangrijkste uitdaging zien, zijn de marketeers in de bedrijven zelf het meest bekommerd om de segmentatie en targeting, de integratie met andere kanalen en de opbouw van degelijke e-mail lijsten.
De B-to-C marketeers plannen dit jaar 11 procent van hun totale marketingbudget aan e-mail te besteden, de B-to-B marketeers doen het iets bescheidener met 6,5 procent.
Maar de resultaten van e-mail campagnes mogen er wel zijn, bij 11,7 procent van de totale off line verkoop en 23,5 procent van de online verkoop ligt een direct e-mail campagne aan de basis, zo stelde DMA vast.

De globale online advertentiebesteding zal in 2011 iets meer dan 80 miljard dollar bedragen, stelt het Internet Media en Marketing research team van de investeringsbank Piper Jaffray & Co. In hun onderzoeksrapport “The User Revolution” wordt het nieuwe advertentie ecosysteem toegelicht waarbinnen internet zich opwerpt als massamedium. Naast de groei van de online advertentiebudgetten de komende 5 jaar met gemiddeld 21 procent, schuift het rapport een tiental belangrijke trends naar voor. Tien online ontwikkelingsgebieden waarbinnen de houding van de online gebruiker sturend is voor de toekomst.

1 - Communitainment: internet is het voornaamste medium geworden voor communities, communicatie en entertainment. De drie domeinen werken op mekaar in en bevorderen de onderlinge groei waardoor een nieuw type activiteit ontstaat, communitainment. Die activiteit neemt tijd in beslag die voorheen aan traditionele types van online content consumptie werd besteed. 2 - Usites: de zogenaamde User generated sites of Usites die trafiek van de traditionele sites inpikken en adverteerders en uitgevers voor problemen stellen. 3 – Het internet is nu een ‘mainstream’ medium, het belangrijkste medium op het werk en na televisie staat het op twee in de huiskamer. 4- De internet gebruikspatronen wijzigen en gaan richting Usites, communitainment sites, search en weg van traditionele portalen. 5 –User Generated Brands, de gebruiker bepaalt zelf welke inhoud en welke merken aan bod zullen komen. 6 - Media fragmentatie: adverteerders zullen meer gediversifieerd moeten inkopen bij zowat alle types van media om de beoogde impact te realiseren. 7- Het ‘gouden’ zoeken: ‘search’ wordt het nieuwe portaal 8 – De dominantie van Google zal zich waarschijnlijk uitbreiden, naar nieuwe niet-zoek gerelateerde domeinen 9 – Online Video advertenties zullen een belangrijke rol toebedeeld krijgen bij de merkopbouw en nog meer budget afsnoepen van de traditionele media 10 – Ontstaan van advertentie netwerken om de fragmentatie ook op het internet het hoofd te bieden en agentschappen die de technische inzichten en mogelijkheden combineren om de meest adequate kanaalkeuzes te verantwoorden. Bron: Rapport “The User Revolution” van Piper Jaffray & Co.

Online zoeken wordt steeds populairder bij de internetgebruiker, dat staat buiten kijf, maar het online zoeken begint steeds vaker door een offline impuls, zo blijkt uit de recente analyse van BIGresearch in opdracht van de Retail Advertising and Marketing Association. Consumenten zijn het vaakst gemotiveerd om online te zoeken na het zien van een advertentie in magazines (47 procent), op televisie (43 procent), in dagbladen (42 procent) en na het lezen van een artikel ’44 procent). Vrouwen zijn vaker aangetrokken door coupons (42 t.o.v. 29 procent voor de mannen) en promoties in de winkel (29 t.o.v. 24 procent). Mannen gaan vaker online op zoek na een gesprek van man tot man (36 t.o.v. 29 procent voor de vrouwen). Voor de detailhandel komt het er op aan om niet alle eieren in één mand te leggen, benadrukken de onderzoekers. Terwijl search engine marketing nog steeds aan populariteit wint, is het zaak de andere meer traditionele kanalen niet uit het oog te verliezen.