Een op 5 Nederlandse directeurs doet geregeld een beroep op een mentale coach. Het Nederlands Centrum van Directeuren en Commissarissen (NCD), dat opdracht gaf tot een onderzoek terzake, is verrast over het resultaat. NCD-voorzitter Willem Hollander concludeert dat de behoefte aan assistentie op directieniveau groeit “of we hebben hier te maken met een stelletje slapjanussen die hulp zoeken”, aldus Hollander die zijn naam met deze uitspraak alle eer aandoet. Hij voegt er begripvol aan toe dat de verantwoordelijkheden die op zijn 4.500 leden wegen enkel zwaarder worden, ze voortdurend afgerekend worden op eventueel graaigedrag en de druk van de aandeelhouders steevast toeneemt. Intussen vindt het verschijnsel “mental coach” steeds meer ingang, ook bij ministers. Hopelijk heeft dat niks te maken met eerdere uitspraken van de Belgische minister van Buitenlandse Zaken aan het adres van de Nederlandse minister-president.
NCD

Het Belgisch-Nederlandse Fortis was vorig jaar het vierde beste Europees bedrijf. Althans in de ranking, opgesteld door Standard en Poor’s en Business Week. In totaal zijn de 350 grootste Europese aandelen op de rooster gelegd en werd gekeken naar aandeelhoudersrendement, winst- en omzetevolutie, winstmarge en rendement op eigen vermogen. Fortis maakt een grote sprong, want stond in 2003 nog op 45. Ook KBC springt van 108 naar 16, Solvay van 229 naar 153, InBev van 169 naar 159 en GBL van 289 naar 188. Verliezers zijn UCB (van 47 naar 235) en Agfa-Gevaert (van 165 naar 322). Business Week maakt er geen geheim van dat het aandeelhoudersrendement in grote mate de rangorde en de beweging in de rangorde bepaalt. De EU-lijst wordt aangevoerd door het Brits-Australische mijnconcern BHP Biliton, gevolgd door het Noorse oliebedrijf Statoil en de Spaanse bouwonderneming Grupo ACS.
Business Week

Wil u een vriend laten kennismaken met 6minutes management?
Klik hier en u doet een vriend of kennis een plezier

De juiste balans vinden tussen vernieuwing en routine, dat is de dagelijkse uitdaging voor elke onderneming, zegt Rudy Martens, hoogleraar Management en Strategie aan de Antwerpse managementschool UAMS. Het was ook de essentie van de “paper” die hij begin deze maand in Antwerpen presenteerde tijdens de tweejaarlijkse internationale conferentie over competentiemanagement.
Zonder oog voor innovatie ben je zo uitgeteld, maar de eigen sterkten mogen evenmin worden verontachtzaamd, stelt Martens verder. Xerox (The Document Company) dacht zeker moment te weinig aan innovatie, of wist zijn vindingen niet te gelde te maken. IBM miste haast de pc-boot. Maar “first movers” doen het meestal minder goed dan de tweede of de derde op de markt. Competentiemanagement (gericht op de competenties van de onderneming, niet op die van de werknemers) wil de sterkten van een onderneming identificeren en stimuleren, het denkkader verruimen en voldoende flexibiliteit inbouwen om zonodig van scenario te kunnen wisselen.

Competentiemanagement kijkt ook aandachtig naar de doorstroming van vernieuwing binnen de lagen van de onderneming. Het middenmanagement speelt daarbij een belangrijke rol als doorgever van de vernieuwing, ontwikkeld door het topmanagement, en als aandrager van de eigen vernieuwingsideeën. Hetzelfde geldt op en tussen alle echelons. “De mensen op de werkvloer weten meestal heel goed wat er mis gaat”, is Martens’ ondervinding. Die werkvloer moet voldoende stimulansen krijgen om de eigen conclusies door te geven.
De deelnemers aan de conferentie over competentiemanagement in Antwerpen waren het eens over de grote nood aan strategisch competentiemanagement. Het komt er op aan de bedrijfsleidingen te overtuigen en hen meteen diets te maken dat de resultaten moeilijk meetbaar zijn. Teveel bedrijven merken te laat dat ze te weinig belang hebben gehecht aan een managementtak die hen had kunnen redden.
Universiteit Antwerpen Management School

Amper 10 tot 20% van de best verdienende managers zijn vrouwen. En in de helft van alle bedrijfsdirecties zit maximaal één vrouw. Ditmaal komt het nieuws van het HR-dienstenbedrijf SD Worx dat daarvoor zijn databank consulteerde van 13.654 bedrijven, samen goed voor haast een kwart miljoen werknemers en –sters. Een bijkomende enquête bij een staal van 3.500 werknemers bevestigde de resultaten. Met de regelmaat van een klok duiken studies op die het bestaan van het loonverschil man/vrouw en van het zgn. “glazen plafond” bevestigen zonder dat een noemenswaardige verbetering wordt genoteerd. De redenen daartoe zijn bekend en de oorzaken hardleers: zwaardere gezinslast voor de vrouwen die snel voor deeltijds werken opteren en het veelgehoorde argument ‘we hebben al een vrouw’ wanneer sprake is van een tweede vrouwelijke directiestoel.
SD Worx

SD Worx komt met uitgebreid cijfermateriaal ter staving van het man/vrouw loonverschil. Bij een opdeling in 22 loonklassen maken vrouwelijke verdiensters de meerderheid uit in de laagste 5 klassen (tot 2.000 euro maandloon). Van dan af lopen de grafieken van mannen en vrouwen haast symmetrisch uit elkaar. In de 5 hoogste klassen (boven 4.000 euro) bedraagt het vrouwelijk aandeel minder dan 20% en in de topcategorie slechts 11%.
Verder vinden 1 op 4 bedrijven het nog volstrekt normaal dat hun directie geen enkele vrouw telt, bij een ander kwart zijn maar 10% van de leidinggevenden dames (zeg maar 1 op 10) en in 11% van de bedrijven (meestal gericht op vrouwelijke producten en klanten) telt de directie meer vrouwen dan mannen. Ten slotte wordt 1% van de Belgische ondernemingen geleid door een voltallig vrouwelijke bedrijfsleiding.
Wordt vervolgd.
SD Worx

CEO’s Manwijf
Als een vrouw zich als een man gedraagt, waarom gedraagt ze zich dan niet als een sympathieke man?
Edith Evans

Document Management Congress
Elektronisch archiveren
Van papier tot digitaal document

Digitale informatiestromen versnellen niet alleen de communicatie en de processen in de samenleving. Ze wijzigen ook grondig de organisatiestructuren en de wijze waarop we “werk” concipiëren. De digitale revolutie drukt eveneens haar stempel op het karakter van onze bedrijfsomgeving, en dat heeft dan weer een beslissende impact op de bedrijfsarchitectuur. Gedaan met de middengang, geflankeerd door kantoren met uitpuilende archiefkasten. Vandaag hebben we het over landschapskantoren, ontmoetingsruimtes, lounges en laptops als mobiele werkplaatsen. Volgens de Nederlandse ingenieur Erik Veldhoen biedt een rationeel aangepaste werkomgeving het bijkomend voordeel van lagere kosten en verhoogde productiviteit. In zijn studie “The Art of Working” toont hij met theorie en praktijk aan dat niet alleen de virtuele en fysieke werkomgeving moet worden heringericht, maar ook dat dit enkel effectief zal werken indien de werkprocessen en de bedrijfscultuur drastische worden herdacht. De inleiding tot dit boek vat het opzet van de auteur wat zwaarwichtig, maar gevat samen als ‘een introductie tot een organisatorisch-maatschappelijke beweging, met als inzet niets minder dan een duurzamere en harmonieuzere samenleving’.
The Art of Working
Erik Veldhoen

Hierbij graag nog een boek, al was het maar omdat “Simply Better” van de economieprofs Patrick Barwise (London Business School) en Sean Meehan (IMD Business School Lausanne) zo contrasteert met het 'Blue Ocean Strategy' dat we in onze vorige uitgave bespraken (6minutes management # 78 van 26-05). Daar waar de Insead-vorsers Chan Kim en Mauborgne willen aantonen dat de snelste winst voor het grijpen ligt op nog aangeroerde markten, menen Barwise en Meehan dat je de beste resultaten bereikt door te focussen op datgene waarvoor klanten het gevoeligst zijn. Die wensen niet meer of niet minder dan een standvastige levering van doodeenvoudige producten en het op tijd verstrekken van betrouwbare diensten. Kijk maar, zeggen de auteurs van “Simply Better” naar het succesverhaal van het Koreaanse Daewoo Motors (thans Chevrolet) dat in enkele jaren tijd een behoorlijk marktaandeel wist te veroveren. Eenvoudig door te luisteren naar de horrorverhalen van automobilisten die er zich over beklagen dat highbrow-merken nog vaak falen in het verstrekken van basic-servicediensten. Met andere woorden: succes boek je niet door je productgewijs radicaal te differentiëren van de concurrentie, maar wel door eenvoudig beter te zijn bij het aanbieden van de producten en het verstrekken van de diensten die de klant echt verwacht.
Harvard Business Online

Wellicht naar het voorbeeld van hun Nederlandse collega’s beseffen ook de Belgische uitzendbedrijven vandaag dat hun klanten vaak gebaat zijn met de tewerkstelling van oudere uitzendkrachten. In Nederland zette de trend zich reeds begin jaren 90 in met bureaus als Oudstanding, Oudvit of 65plus. In België zijn het tot nader order de gekende kantoren die aan hun 55-plus aanbod werken. Vedior heeft zich onlangs bekend tot de oudere werknemersmarkt en ook Creyf’s en Randstad wijzen hun klanten op de voordelen die oudere werknemers bieden: kennis, ervaring, didactische gaven, arbeidsethos, laag ziekteverzuim en volgend recente cijfers een productiviteit die niet moet onderdoen voor deze van doorsnee-collega’s. Volgens Federgon, de Belgische beroepsfederatie van uitzendbedrijven, stijgt het aandeel van tewerkgestelde 45-plussers gestaag: 5% in de vroege jaren 90, naar 6% eind jaren 90, 7% in 2001 en 7,8% in 2003. Dat recordpercentage was toen goed voor 24.000 tijdelijke 45-plussers.
Federgon

Verandermanagement, het is al jaren een hype in managementland. Maar jammer genoeg blijft de verandering meestal halfweg steken, zegt hoogleraar bedrijfskunde Janka Stoker van de Rijksuniversiteit Groningen. Ze vervolgt: “Leiding geven aan verandering is één zaak, zelf ook het voorwerp van verandering zijn is daarentegen een zelden voorkomend verschijnsel.” Managers willen hun bedrijf herschikken, willen hun medewerkers omturnen, als ze het al niet proberen met hun klanten. Misschien, denkt Stoker, werkt veranderingmanagement in de praktijk zo zelden omdat je op het gedrag en de background van managers zo weinig grip krijgt. Dat ingebakken falen heeft tevens voor gevolg dat leidinggevenden, ondanks hun eigen vleiend zelfbeeld, door hun omgeving vaak gezien worden als zakkenvullers en wanpresteerders.
Meer info

Hoewel het niet onmiddellijk uit zijn naam blijkt, is Wayne Huizinga een Amerikaanse ondernemer (weliswaar van Nederlandse komaf) en beslist niet de eerste de beste. Sedert eind vorige maand mag hij zich "World Entrepreneur of the Year 2005" noemen, een prestigieuze onderscheiding die door Ernst & Young in het leven werd geroepen en zowat een finale is van 32 nationale ‘Onderneming van het Jaar’-onderscheidingen. Voor België dong Clément de Meersman van het bedrijf Deceuninck mee, maar er was geen kruid gewassen tegen die Huizinga. Nog geen herfsttij dus voor de 68-jarige die tijdens zijn lange loopbaan een indrukwekkend palmares bij elkaar heeft gemanaged: zo bracht hij 6 bedrijven naar de New York Stock Exchange (NYSE) en richtte hij 3 ondernemingen uit de Fortune 500-lijst op. Om er maar enkele te noemen: Waste Management, Republic Industries, Blockbuster Entertainment en AutoNation, het grootste autodealernet ter wereld. Of hoe een uitgesproken ondernemersvisie aan de basis kan liggen van een reeks bedrijfssuccessen, ongeacht de sector.
Ernst & Young Awards 2005
Ernst & Young Onderneming van het Jaar België

Conflicten op het werk kan je nooit helemaal voorkomen. Maar wel kan worden gezorgd voor een werkklimaat dat zo weinig mogelijk aanleiding geeft tot ‘oorlog en vrede op het werk’. Het ISW, een spinoff van de KU Leuven, heeft een ploeg van psychologen klaarstaan die al jaren bemiddelen bij conflicten in bedrijven. De ISW-psychologen weten inmiddels haarfijn welke de oorzaken (kunnen) zijn van conflicten. Onduidelijke verantwoordelijkheden en opdrachten, te kleine uitdagingen, te weinig of onbestaande groeikansen, mensen die onder of boven hun niveau moeten presteren, cultuurproblemen binnen het bedrijf, het zijn evenveel oorzaken van stress, spanning en uitbarstingen. Het is nogal wiedes: goede en duidelijke werkomstandigheden zijn de beste waarborg voor peis en vrede.
ISW

CEO’s uitvinding
Ik word zo moe van mensen die niet alleen nog eens het wiel uitvinden, maar die het ook vierkant maken omdat dit nieuw en opwindend is.
Morgen Witzel