Congress ‘Document Management’
Electronic Archiving ‘From paper to digital document’

Na de branchevervaging staken bedrijven elkaar de loef af met een steeds grotere kwaliteitszorg. Nu ook kwaliteit hoe langer hoe minder het verschil maakt gaan bedrijven in hun zakelijke omgangsvormen vaker letten op de eerbiediging van de etiquette. Goede manieren maken weer het verschil, schrijft de Nederlandse etiquettedeskundige Magda Berman in haar boek ‘Zakelijke Etiquette’, dat al aan een 4de druk toe is. Slordige kleding, overdreven familiair gedoe, de klant of leverancier al na 30 seconden tutoyeren, het zijn evenveel signalen die bij de zakenrelatie achterdocht zullen opwekken. Het eerbiedigen van etiquetteregels geldt overigens zowel voor het personeel als voor de algemene directeur. Reden waarom bedrijven aan nieuwkomers niet zelden een boekje met gedragscodes meegeven. De mode kwam uit de VS overwaaien waar ongedwongen omgangsvormen soms catastrofale gevolgen hebben, zeker wanneer onderhandeld wordt met partners uit ‘non-domestic markets’. Volgens auteur Berman houden Europese zakenlui ook maar beter rekening met de codes en verwachtingen die wel eens kunnen verschillen van grens tot grens: de Nederlanders staan bekend als koele, zakelijke lui, de Belgen omwille van hun gemoedelijke zakenlunches, de Britten om hun humor, de Fransen om hun ontzag voor hiërarchie.
Zakelijke Etiquette

Erwin Jansen is CEO van These Days en als oprichter en manager van dit interactief marketing- en reclamebureau werd hij vorige week uitgeroepen tot Vlaamse Jonge Ondernemer van het Jaar, zeg maar ‘Vlaamse JO”. De onderscheiding wordt voor het eerst uitgereikt door de Vlaamse afdeling van de Junior Chamber International (JCI) en wil aan Vlaamse jonge ondernemers tonen dat innovatie, initiatief en durf tot ongemeen succes kunnen leiden. Jansen was ook niet bang van enig risico. Middenin de uiteenspattende internetzeepbel van 2001 kocht hij, tegen het advies van de banken in, een meerderheidsaandeel van de interactieve marketingpoot van Ubizen. These Days begon met 12 werknemers en had het tijdens dat eerste jaar knap moeilijk. Maar vandaag behoort zijn bedrijf tot de Europese topvijf van interactieve bureaus dat tot in de VS toe creatieve awards wegkaapt. These Days telt thans 35 werknemers, heeft verschillende openstaande vacatures en plannen voor eigen kantoren in Amsterdam (dit) en Londen (volgend jaar).
Vlaamse JO

De beste managementbeslissingen worden genomen door een objectieve taxatie van informatie uit veel bronnen en door vergelijking met voorgaande soortgelijke situaties. Zo’n klus is de computer op het lijf geschreven, zei professor dr. C. Snijders vorige week tot grote verwondering van het publiek dat de inaugurale rede kwam toehoren van de nieuwe hoogleraar sociologie en innovatie aan de Technische Universiteit Eindhoven.
Volgens Snijders blijkt uit zijn onderzoek dat intuïtie, mensenkennis en ervaring bij de beoordeling van managementproblemen bijna nooit een positief effect hebben op beslissingen.
Professor Snijders heeft ondermeer als opdracht het ontwikkelen van computermodellen voor het nemen van managementbeslissingen. Hij zegt nu reeds op veel verzet te stuiten bij ervaren managers die voor hun job vrezen en het niet kunnen hebben dat met hun expertise van jaren de vloer wordt aangeveegd.
Meer bij zibb.nl

Op zoek naar aanhoudende groei en winst? Dan moet je zeker niet de markten opstuiven die al bloedrood gekleurd zijn wegens de moordende concurrentie van elkaar naar het leven staande ondernemingen. Volg liever de 'Blue Ocean Strategy' van de Insead-vorsers W. Chan Kim en Renée Mauborgne. Ze hebben 150 strategische beslissingen bestudeerd, de laatste 100 jaar getroffen in 30 verschillende sectoren en kwamen steeds weer tot het besluit dat de grootste successen werden geboekt in als oceanen ongerepte markten waarin naar believen innoverend kon worden rondgezwommen. De auteurs distilleerden uit hun studie een aantal principes en instrumenten waarmee innoverende ondernemers nieuwe markten kunnen aanboren. Zonder te moeten vrezen voor haaien.
Harvard Business Online

SD Worx heeft bij 3.500 Belgische werknemers gepeild naar de stijl van leidinggeven van hun directe baas en de impact hiervan op de werknemerstevredenheid. Een supportieve of ondersteunende managementstijl geeft de beste resultaten zo blijkt, terwijl een autoritaire en laissez-faire stijl het minst wordt gewaardeerd door de Belgische werknemer. Medewerkers hebben behoefte aan coaching en communicatie, eigenschappen die best worden ingevuld door een supportieve leidinggevende personen. Werknemers met een ondersteunende baas zullen ook niet zo gauw uitkijken naar een andere job. De gemiddelde Belgische tevredenheidsscore over de directe baas is 6,4 op 10. Tekenend is verder dat een supportieve stijl van leidinggeven wordt gehanteerd door 26% van de groeibedrijven, tegen maar 14% bij niet-groeiers.
SD Worx

Volgens de Financial Times biedt de Vlerick Leuven Gent Managementschool de beste open managementopleidingen in de Benelux. Wereldwijd klimt Vlerick in deze rangschikking zelfs op van de 40ste naar de 32ste plaats. Dit mooie resultaat staat evenwel los van de FT-rangschikking voor MBA-opleidingen waarin Vlerick pas volgend jaar zal worden opgenomen. De FT houdt bij de waardering van de open managementopleidingen rekening met de duurtijd en de omvang van de opleidingen en met de kwaliteit van de deelnemers. Algemeen directeur Patrick De Greve van Vlerick schrijft het succes van zijn managementschool toe aan de inspanningen om de opleidingen te internationaliseren en de campussen te ontsluiten voor kandidaten en bedrijven.
Vlerick Leuven Gent Managementschool

CEO’s innovatie
Innovatie is nooit ontstaan uit bureaucratie en hiërarchie. Innovatie komt altijd van individuele personen.
John Scully, CEO Apple Computers

De mens is laf. Hij is bang voor verandering en op de eerste plaats begaan met zichzelf. En dat geldt in alle omgevingen. Jammer genoeg ook in de professionele. De Duitse consultants Marco von Münchhausen (niets te maken met de gelijknamige baron) en Hermann Scherer noemen in een recente studie al wie inertie boven beweging verkiest in feite saboteurs. Want zij zijn het die veranderingsprocessen zo vaak (meestal?) doen mislukken, die ervoor zorgen dat teamdiscussies haast nooit tot acties leiden en die goede voornemens in de onderste la doen verdwijnen. De auteurs tonen overigens aan dat we met z’n allen vaak (meestal?) behoren tot het miljoenenleger van de saboteurs. Aan de hand van voorbeelden uit het bedrijfsleven wijzen ze op de zere plekken en geven ze technieken aan om saboteurs te herkennen en te vlug af te zijn.
internetboekhandel.nl

Sabotage van veranderingsprocessen in de onderneming kan doeltreffend worden geneutraliseerd door toepassing van een reeks nuttige tips. Zo zal duidelijke taal het handelen bevorderen en het praten beperken. Wie de nadruk legt op oplossingen hoeft het niet meer te hebben over de problemen die eraan ten grondslag lagen. Wanneer iedereen weet waarom iets beslist wordt, verdwijnt de meeste weerstand. Concreet meetbare en haalbare doelstellingen stimuleren de werkijver en de geestdrift. En ten slotte: wanneer een project succesvol werd afgesloten is het tijd om dit te vieren, met z’n allen.
internetboekhandel.nl

Stel, je moet een kikker doorslikken. Geen lekker bereid kikkerbilletje met lookboter, maar een dikke, tot voor kort griezelig kwakende, bruingroene, vette kikker. Zit je dan een godganse dag onpasselijk te worden in het vooruitzicht van de weerzinwekkende hap die je om 16:58 u. toch moet nemen? Of bijt je om 08:32 u onverbiddelijk toe, zodat je er de rest van de dag niet meer hoeft over te tobben?
Met andere woorden: pak de moeilijke en vervelende klussen onmiddellijk aan. Je zal merken dat die ‘s ochtends een stuk makkelijker een oplossing krijgen. En zo kan je er de rest van de dag opgeruimd, goedgemutst en vol energie tegen aan. Piece of cake, kwestie van aanpakken.
Gepikt van de Time-Smart tip-35

Vlaanderen heeft zijn communicatieguru verloren. Professor emeritus Guido Fauconnier, die vaak de grondlegger van de communicatiewetenschap in Vlaanderen wordt genoemd, is vorige week ten gevolge van aanslepende hartproblemen overleden. Fauconnier was docent van de leerstoel Massacommunicatie, Reclameleer en Bedrijfscommunicatie aan de KU Leuven en was ook gasthoogleraar aan de universiteiten van Wisconsin, Rome en Pretoria. Fauconnier geldt als de grondlegger van ‘verwetenschappelijking’ en systematisering van reclame en public relations. Ook onderkende hij al vroeg het toekomstig belang van de nieuwe media. Dat resulteerde in de oprichting van het Mediacentrum van de KU Leuven waarvan hij jarenlang voorzitter was. Hij stond tevens jarenlang (1987-1995) aan het hoofd van de Vlaamse Mediaraad en adviseerde in deze hoedanigheid de Vlaamse Gemeenschap.
KU Leuven

Tegen 2010 wil de overheid de helft meer 55-plussers aan het werk hebben. Zoniet halen we nooit de Europese richtlijn die de algemene werkgelegenheidsgraad naar 70% wil zien klimmen. Probleem is dat Belgische ‘oudere’ werknemers geen financiële incentive hebben om te blijven werken. Toch blijkt bij werkwillige werknemers van pakweg 50 het besef te groeien dat ze de maatschappij en de onderneming nog heel wat te bieden hebben. Vacature heeft 8 argumenten geïnventariseerd waarmee 50-plussers zich nog vlot kunnen verkopen:
1. Verantwoordelijkheidszin, creativiteit, efficiëntie, doordachtheid, autonomie, leiderschap, diplomatie, vakkennis, het zijn alle competenties die met de jaren groeien.
2. Jarenlange ervaring is de beste leerschool voor coaches of mentors.
3. Ervaring leert relativeren en moeilijke situaties opvangen.
4. Een jong team wordt ‘rijker’ door de inbreng van een ‘oude rot’.
5. Oudere werknemers zijn trouwer dan jonge jobhoppers.
6. Oudere werknemers werken al jaren aan hun professioneel netwerk.
7. Gezinslast weegt minder op 45-plussers, wat hen flexibeler werkuren toelaat.
8. Ervaren werknemers kosten niet noodzakelijk meer. Een aantal overheidsmaatregelen maken de tewerkstellen van 45-plussers aantrekkelijker.
Vacature

De meeste bedrijven hebben nog geen moment ernstig nagedacht over hun veiligheidsbeleid. Volgens sectorfederatie Agoria hebben alle ondernemingen zonder uitzondering nochtans al meermaals ondervonden wat dat risico hen kost. Acht op tien hadden af te rekenen met zware diefstal en een derde merkt ontzet dat producten die ze onvoldoende hebben beschermd, onbeschaamd worden nagemaakt. Komt daarbij dat diefstal vaak wordt gepleegd door het eigen personeel en door niemand wordt opgemerkt want een derde van de ondernemingen beschikt niet over een bewakingsdienst.
‘Nauwelijks 30 % heeft een inventaris opgemaakt van de potentiële veiligheidsrisico's. Nochtans zou elke onderneming eerst een grondige analyse moeten maken van de risico's en bepalen hoe bedreigend die zijn voor het welslagen en overleven van haar activiteiten,’ zo waarschuwt Agoria in haar mededeling.
Agoria

CEO’s afdaling
Ondernemen is als een auto: het gaat nooit vanzelf, tenzij bergaf.
Amerikaans gezegde