Was Julius Caesar blind om zijn einde niet te zien naderen, zelfs toen zijn getrouwen rond hem neerzegen? Nee, blind was hij niet, maar wel zo vermetel om de informatie die op hem afkwam naar eigen goedvinden te filteren. ‘Grote leiders veroorloven zich slechts een deel van de beschikbare informatie op te nemen, en dan nog op het moment dat ze zelf kiezen,’ schrijft Prof. W. Bennis van de gerenommeerde University of Southern California. Hij bestudeerde door de eeuwen heen het vaak eigenzinnig optreden, of het gemis aan actie, van staatslui en legeraanvoerders. En kwam steeds weer tot de bevinding dat een eigengereide filtering van informatie aan de oorsprong ligt van heel wat historische nederlagen en calamiteiten.
Ondanks de vele waarschuwingen stapte Caesar op zijn dooie gemak op zijn moordenaars af. Napoleon wachtte in Waterloo te lang om de aanval in te zetten. Telkens lag het omgaan met beschikbare informatie aan de oorsprong van de daarop volgende ondergang.
Gabriel Garcia Marquez had het al eerder over een ‘Kroniek van een aangekondigde dood’. VLD-voorzitter Karel De Gucht had vorige week misschien beter het werk van de Colombiaanse Nobelprijswinnaar gelezen, of herlezen. Of zich verdiept in het artikel uit de Harvard Management Update van Prof. Bennis, die hier recent zijn theorieën aan de actualiteit had kunnen toetsen.
Harvard Business Online

Op de Nederlandse Managementsite staat een verhelderend artikel over klantgerichtheid in de overheidssector. Is overigens geschreven door topambtenaar Dirk-Jan de Bruijn, die nuchter vaststelt dat klant- en marktgericht denken kreten zijn die bij de overheid heel anders geïmplementeerd (moeten) worden dan in de consumentensector. Dat is al vaker vastgesteld, maar veel verder komen analisten meestal niet. Auteur de Bruijn doet dat wel en vertrekt hierbij van het eigen karakter van overheidsinstellingen. Managementgoeroes onderschatten het politiek karakter van de overheidsomgeving, kunnen niet om met wisselende en van bovenaf opgelegde prioriteiten, gedeelde en vaak onduidelijke verantwoordelijkheden, formele en werkelijke machtsposities. De overheid werkt met bijzondere spelregels, bindende CAO’s, strakke loonschalen en georganiseerde inspraak. De toenemende verwachtingen van de burger en de aandacht van de media zetten het hele overheidsbouwwerk extra onder druk. Elk van deze aspecten wordt door de auteur onder de loep genomen en van commentaar en advies voorzien.
Managementsite

Wil u een vriend laten kennismaken met 6minutes management?
Klik hier en u doet een vriend of kennis een plezier

Economie-minister Patricia Ceyssens heeft vorige week, in haar Leuvense woonkamer dan nog wel, haar boek over de e-mama aan de pers voorgesteld. De e-mama is nu dus als meest recente turbowoord opgenomen in het sociaal-economisch woordenboek en verwijst naar de nieuwe generatie moeders met kinderen, een actieve loopbaan en een laptop. Ceyssens is de Wetstraat ingestoven met duidelijke ideeën over e-werken of thuiswerken. Ze zet die niet alleen om in wetsontwerpen, maar heeft tussen de bedrijven door ook nog tijd gevonden om als e-mama een boek over zichzelf te schrijven. Tijdens haar persconferentie heeft ze haar Waalse collega’s ‘en passant’ even op de vingers getikt omdat die het e-werken niet als een prioriteit beschouwen. Commentatoren hebben daar alle begrip voor en verwijzen naar werkloosheidscijfers in het zuiden van het land die op de eerste plaats de werkvloer teisteren.

Vooral KMO’s besteden te weinig aandacht aan de beveiliging van hun ICT-systemen, zegt Luc Beirens, hoofd van de Federal Computer Crime Unit (FCCU). Met een doordeweeks antivirus-programma denken de KMO-ers al voldoende geïnvesteerd te hebben in beveiliging, maar niets is minder waar. Hackers kunnen immers wat makkelijk interne netwerken binnendringen en er schrijfruimte gebruiken om kinderporno op te slaan of spam de wereld in te sturen, als het al geen gevaarlijk virus is. Bedrijfsleiders beseffen niet steeds dat hun onderneming verantwoordelijk kan worden gesteld door klanten die schade hebben opgelopen omdat ze onvoldoende veiligheidsmaatregelen hebben getroffen. Zegt Pascal Geenens, van IT-integrator MSP uit Kontich: ‘Naast het obligate antivirus-programma is een goede firewall een noodzaak, evenals uitgekiende contentfilters. Backup- en beveiligingsprocedures, geregeld wisselende paswoorden en een systematische incidentrapportering zijn bijkomende gerieflijkheden.’
MSP

Barry Gibbons, de man die Burger King in 1989 van de ondergang redde, heeft 101 universele wetmatigheden om je bedrijf gezond te houden samengebracht in zijn boek met de verbazingwekkende titel: ‘Als je God echt aan het lachen wil brengen, toon hem dan je business plan...’ Gibbons denkt Amerikaans, dus rationeel, down-to-earth, to-the-fact, met gezond Mid-West boerenverstand. Zo van: leer comfort te haten (regel 24), neem de man (of vrouw) in dienst die in staat is je een mep te verkopen (regel 60), zorg dat er een Jack Nicholson (liefst uit The Shining, met bijl en al) in je team zit. En doe dit boek cadeau aan de deftige boss die het nooit zelf zal kopen. Zijn laatste tip: rits eens langs je mission statement, zoals vroeger langs de trapleuning van je ouderlijk huis. Wanneer je beneden bent zullen de splinters in je hand je op de zwakheden van je statement wijzen.
Meer bij Amazon

Wie zich in management verdiept zal algauw merken dat hij aan de integratie moet werken van vijf aspecten van het managementdenken. Zo besloten de professoren J. Gosling (uit het Britse Exeter) en H. Mintzberg (werkzaam in Montreal) bij het in elkaar zetten van een praktijkprogramma voor masterstudenten. Met de indeling in klassieke businessfuncties zoals marketing en accounting kwamen ze immers nergens. Management in breed perspectief heeft volgens het tweetal alles te maken met vijf verschillende facetten van het managementdenken. Vooreerst moet je jezelf managen (met een reflectieve benadering), dan volgt het management van organisaties (via de analytische benadering). Hierbij mag je het management van de context (de globale benadering) niet uit het oog verliezen en evenmin het management van de menselijke relaties (de samenwerkende benadering). En zo belanden Gosling en Mintzberg bij het verandermanagement dat ze bereiken met een actieve of ondernemende ingesteldheid.
Harvard Business Online

CEO’s noodzaak
Het mogelijke is niet ver van het noodzakelijke
Pythagoras

Wil u een vriend laten kennismaken met 6minutes management?
Klik hier en u doet een vriend of kennis een plezier

Eerder deze week heeft de Vlaamse Management Associatie een nieuwe website in gebruik genomen die haar managers een snellere en betere service verzekert. Dank zij een permanente en interactieve communicatie via het internet kunnen de VMA-leden voortaan op elk moment hun persoonlijke en bedrijfsgegevens aanpassen en online inschrijven op activiteiten. Ook de facturatieprocedure is gekoppeld aan de web-server, wat een snellere en betere opvolging zal waarborgen. De nieuwe VMA-ledenfiche laat voortaan toe naast het bedrijfsadres ook het privé-adres en een apart facturatieadres op te geven.
De nieuwe webstek van VMA is ontwikkeld in samenwerking met de Mechelse webbouwer Axoni, die sedert begin dit jaar overigens figureert als een van de nationale sponsors van VMA. ‘VMA is voortaan compleet thuis in de elektronische wereld,’ zei Pascal Persyn bij de lancering van de nieuwe site. Persyn is lid van de Raad van Bestuur van VMA en heeft de introductie van de site op de voet begeleid. Hij beschreef de evolutie van VMA in de virtuele netwerking als volgt: ‘We waren al een tijd overgestapt naar losse e-mailcommunicatie. Nu gaan we nog een stap verder door onze leden op een gestructureerde wijze en automatisch te informeren over activiteiten, evenementen en nieuws.’
VMA

Algemeen VMA-voorzitter Rik Duyck zei vorige week, tijdens de Algemene Vergadering van zijn vereniging, dat VMA de ambitie heeft om de nieuwe website te laten evolueren tot een toonaangevende portaalsite voor het managementgebeuren in Vlaanderen.
‘De VMA-website zal in de komende weken, naast het VMA-nieuws, informatie van sponsors en het aanbod van partners, ook verder worden aangevuld met nieuws en wetenswaardigheden van andere verenigingen en contentleveranciers. Binnenkort worden ook akkoorden gefinaliseerd met de media-sponsors van VMA, nl. De Tijd, Trends en Kanaal Z.’ Ook de afgelopen jaargang van het Management Jaarboek van VMA zal voortaan op het internet kunnen worden gelezen. De VMA-voorzitter formuleerde ten slotte de hoop dat niet alleen de communicatie met de leden, maar ook de interne werking van zijn associatie verder zal worden geoptimaliseerd dank zij de nieuwe webstek.
VMA

De ICMS Group (departement psychologie van de KULeuven) houdt een grootscheeps onderzoek naar informatie- en kennisbeheer binnen Belgische ondernemingen. De initiatiefnemers vragen de lezers van 6minutes management om hiertoe het Quickscan Generiek Informatieformulier in te vullen via onderstaande URL op volgende link. Op aanvraag kan ook een papieren versie verkregen worden. Het invullen van de vragenlijst neemt minder dan 10 minuten in beslag. Er wordt vooral gepeild naar de wijze waarop ondernemingen omgaan met hun informatieflow en naar de efficiëntie en beheersing van deze flow.
Onder de deelnemers aan dit onderzoek worden 30 opleidingen "Informatiebeheer met de TINK methode" van ICMS Group (waarde 250 Euro) verloot. Op het einde van het onderzoek worden de resultaten desgevraagd gemeld. Dit zal de deelnemers toelaten om uit te maken in welke mate hun bedrijf een actief informatie- en kennisbeleid voert en waar zij zich op de evaluatieschaal bevinden.
Quickscan

Het zakenblad Trends houdt op 31 maart, in de gebouwen van Flagey te Brussel, een eerste ‘André Leysen Spreekbeurt’. Het is de bedoeling dit initiatief elk jaar te herhalen als een eerbetoon aan deze Vlaamse ondernemer. Eind volgende maand zorgt A. Leysen zelf voor de inleiding van de eerste spreker. Dat wordt de Franse professor, auteur en essayist Jacques Attali die nooit voor een controverse verlegen zit. Hij zal ditmaal zijn visie over de toekomst van Europa uiteen zetten en wordt ingeleid door de voormalige EU-commissaris Etienne Davignon.
Voor een aantal verenigingen en organisaties, die deel uitmaken van de Adviesraad voor de jaarlijkse CEO Summit (dit jaar op 8 december, eveneens in Flagey), geldt een gereduceerd inschrijvingstarief van 157 ipv 175 eur. De leden van de Adviesraad zijn HEC Aluimni, Cranfield Alumni, CSC, Insead Alumni, de Vlaamse Management Associatie, IMD Alumni en Roularta Seminars.
Roularta Seminars
Programma van de Spreekbeurt
Jacques Attali

En waar zitten al die avondwerkers en nachtraven? Volgens een recente studie van Robert Half Finance & Accounting zijn die zowat onbestaande, want 85% van de Europese HR-managers noemt de ochtend (van 9 tot 12) de meest productieve periode van de dag. Van 14 tot 18 u. scoort verrassend laag, nl 12%. Enkel 20% van de Tsjechen stemmen voor de namiddag en dat geldt eveneens voor maar 5% van de Belgen. Onze landgenoten beschouwen de middagpauze (van 12 tot 14 u) als compleet onproductief en verschillen hierin grondig van mening met de Nederlanders, waarvan 12% het broodje-kaas-intermezzo als best werkbaar tippen.
De grootste storingsfactor op kantoor is natuurlijk de telefoon die door 56% van de Europese HR-mensen verwenst wordt. Bij de Belgen ligt de telefoonafkeer op 58% en bij de babbelgrage Fransen zelfs op 63%. In West-Europa spannen de Belgen de kroon met hun afkeer voor geroddel als storingsfactor (17%), maar dat is nog niets vergeleken bij Nieuw-Zeeland waar de roddelaars en –sters 24% van hun collega’s op de zenuwen werken.
Laatste opmerkelijke conclusie: e-mail is stilaan naar de tweede plaats opgeklommen op de storingsladder (gemiddeld 13%), nog voor de vergaderijver (10%).
Robert Half

Wereldwijd blijft maar 28% van de CEO’s langer dan vijf jaar op post en het ziet er naar uit dat daar geen beterschap in komt. Drie jaar geleden gold de 5plus-regel nog voor 37% van de topmanagers. Volgens het Amerikaanse coachings- en outplacementbureau Drake Beam Morin heeft de tijdelijkheid van het CEO-bewind hoe langer hoe meer te maken met de evolutie van de aandelenkoersen. Een lichte daling is veelal voldoende om de baas als zondebok weg te sturen, als was hij een doordeweekse voetbaltrainer wiens ploeg vier keer op rij in het gazon heeft gebeten. Toplui schijnen de vergankelijkheid van hun functie helemaal niet te betreuren want hebben bij hun aanwerving meestal een rijkelijke ontslagvergoeding bedongen. De onderzoekers van Drake Beam Morin vinden het gouden handdruk-ritueel een volstrekt nutteloze aderlating. De meeste ontslagen toplui kunnen zo weer elders aan de slag en hebben dus een paar jaarinkomens erbij krijgen. Zonder kosten te hebben gemaakt, natuurlijk.
Drake Beam Morin

Geslepen managers moeten oppassen dat ze zichzelf niet in de vingers snijden.
Pieter Klaas Jagersma