|
 
6minutes management |
|
editie # 28 van 20 maart 2003 1 - Mislukte miljarden 1 - Mislukte miljardenWaarom houden ten dode opgeschreven projecten zo lang stand? Isabelle
Royer poogt in de Harvard Business Review de oorzaken te achterhalen van
mislukkende projecten die toch koppig worden volgehouden, tegen beter
weten en de markt in. Het gebeurde gister en vandaag ook nog volop.
Wellicht omdat projecten steeds een geestdriftige promotor hebben die door
het hellevuur gaat, anderen meesleept en blind wordt voor elke nuchtere
kritiek. Dat kost de bedrijfswereld miljarden die volgens Royer met enkele
doeltreffende voorzorgen kunnen bespaard worden. Projectteams mogen nooit
uitsluitend enthousiastelingen tellen, maar ook sceptici die al eens de
advocaat van de duivel durven spelen. Geregelde evaluatiemeetings met het
management zijn al evenzeer een must. 2 - Smoesje op de A1223 smoesjes om aan je sales director uit te leggen waarom die
belangrijke klant nog niet heeft besteld. Het gaat van 'onze concurrent
was familie...', over ' mijn contactpersoon wil wel, maar zijn baas
niet...', tot ' hun boekhouder werkt tegen'. Dat zijn alleen maar
'salessmoesjes', want op www.smoezen.boekie.nl staan nog veel meer
uitvluchten. Verkeerssmoezen bijvoorbeeld, en smoesjes om een galante
afspraak af te zeggen, maar dan zitten we ver buiten het managementbereik.
Op genoemde site kan je zelfs inschrijven voor een (natuurlijk kosteloze)
Smoezen Nieuwsbrief, voor het geval je verbeelding je in de steek laat.
Ook support centers kennen er wat van. Een internet provider gaf aan een
goedgelovige secretaresse volgende uitleg voor een onderbroken verbinding:
'Uw kabel loopt onder de A 12 en daar staat momenteel een monsterfile...'
Over welke planeet loopt die A 12 ook alweer? 3 - Goeroes roddelen nietLaten we het nog even luchtig houden. Hoewel... Sjo Soeters en Ad van
Iterson identificeren roddel op de werkvloer als een voldoende ernstig een
onuitroeibaar fenomeen om er een ganse studie aan te wijden. Ze
onderzoeken waarom roddel zo populair is en speuren naar methodes om dit
fenomeen in organisaties zo positief mogelijk te beïnvloeden. De auteurs
verwijzen naar andere studies over verschijnselen die zich alom in de
werkomgeving voordoen en maar zelden een plaats krijgen in de
managementliteratuur: roddel, maar ook getreiter, vernedering, schaamte,
rancune en onmacht. Allemaal gevolgen van historisch gegroeide sociale
processen die de prestaties van individuen, maar ook van de organisaties
waarin ze werken, enorm beïnvloeden. Vreemd toch dat managementgoeroes
steevast aan deze fenomenen voorbijwandelen. 4 - Het experiment voorbij
5 - Schaatsen naar de winstBedrijfsleiders kennen de valkuil: wanneer ze eindelijk weten waar het
grof geld wordt verdiend stomen ze er op volle kracht op af. Om bij
aankomst vast te stellen dat het grof geld nu elders te grabbel ligt. Het
Amerikaanse hockey-idool Wayne Gretzky wist al jaren geleden dat hij als
eerste moest schaatsen naar de plaats waar de puck even later terecht zou
komen. De nieuwe Strategy & Innovation newsletter van Harvard besteedt
aan dergelijke problematiek veel aandacht en geeft alvast volgende raad
mee: 1. poog tijdig de winstmigratie in uw sector te identificeren en 2.
focus op de activiteiten die de meeste winst genereren. In het artikel
"Skate to where the money will be" (vrij vertaald: Schaats naar
waar het geld zal liggen) denkt auteur Clayton Christensen nog even
verder: ' Aantrekkelijke winsten vertonen de tendens om op te duiken bij
diensten en producten waarvan de functionaliteit de klant op dat ogenblik
nog geen volledige voldoening schenkt.' Van zodra de klant volstrekt
voldaan is met het veelvuldig aanbod van gestandardiseerde diensten en
producten, zullen de grote winsten naar elders gemigreerd zijn. Vanwaar de
conclusie: bedrijfsleiders die vandaag substantiële winsten boeken moeten
zich niet alleen afvragen naar waar de aantrekkelijke winsten zullen
verschuiven, maar vooral wanneer. Christensen geeft een voorbeeld uit het
verleden (IBM die de gouden eieren weggaf aan Intel en Microsoft) en een
uit de toekomst: de automobielindustrie die steeds meer componenten
outsourced en verzuimt om zoals Dell snel en flexibel op maat
geproduceerde auto's af te leveren. 6 - Budget hotels vliegen meeBudget of low cost airlines à la Virgin, Ryan en andere, moeten
logisch de business stimuleren van budget hotels, zou je zo denken. Het
KPMG European Travel, Leisure and Tourism Team vermoedde ook zoiets en
ging het zaakje prompt onderzoeken. De spaarzame sterrenhotels (Ibis en
andere) blijken inderdaad van de opportuniteit gebruik te maken, maar zo'n
vaart loopt het nu ook niet. Het blijkt dat het management van deze
hotelketens liefst naar een combinatie zoekt van een vlot draaiende
regionale luchthaven met een bloeiende en regelmatig groeiende lokale
markt. Ze kunnen daarbij op een vrij geregelde bezetting rekenen, dank zij
de toenemende vraag naar weekendtrips het ganse jaar door. Typisch
trouwens dat 90% van de bookings bij Ryan en consoorten over het net
binnenloopt en hetzelfde is het geval voor de Ibissen van deze wereld, De
volgende stap, zo verwacht KPMG, is het opzetten van gemeenschappelijke
reservatieplatforms. Een verdere integratie dan goed doordachte
marketingovereenkomsten zit er volgens de studie voorlopig niet in. Ook al
omdat de traditionele carriers niet stil zitten en de budget airlines op
de hielen zitten. Waarmee de bal weer in het kamp rolt van de budget
hotels. editie # 27 van 6 maart 2003 1 - Reddende banaan 1 - Reddende banaan
2 - Provincie helpt
3 - Beursvertrouwen opkrikkenDe koepel van Europese aandeelhoudersverenigingen (kortweg
Euroshareholders) meent dat het vertrouwen in de kapitaalmarkten dringend
moet worden hersteld. Euroshareholders houdt kantoor in Brussel en
groepeert 23 nationale aandeelhoudersverenigingen. De organisatie schrijft
het geschokte vertrouwen van het beurspubliek toe aan boekhoudkundige
schandalen in de VS en Europa, aan indecent hoge vergoedingen van CEO's,
aan een reeks geruchtmakende faillissementen en aan het financieel debacle
van sterk overgewaardeerde IT-bedrijven. Niets nieuws dus. Maar er worden
ook remedies aangereikt. 4 - Kranige knarren knokkenIn Nederland beginnen de inspanningen van de overheid om 55 plussers
aan het werk te houden of weer te zetten, resultaat te sorteren. Van 2001
tot vorig jaar is het aantal knokkende knarren van 55 of meer met een
deeltijdse of een volwaardige baan met 14% gestegen en dat is heel wat. In
2002 waren aldus nog 54% van de grijzende of bijgekleurde werknemers
tussen 55 en 59 aan de slag. Ook bij de 50- tot 54-jarigen stijgt het
aantal werkende weer: van 60% in 1996 naar 70% vorig jaar. Uitzendbureau
55-plus uit Rotterdam merkt dat zijn interims vooral geknipt zijn voor
'zittende' opdrachten als boekhouder, suppoost, receptionist, concierge of
portier. Wielertoeristen en stevige stappers klussen liefst bij als
koerier. 5 - Mannenmanagement?Een peiling van Vacature stelt het heel duidelijk: 78,3% van de
ondervraagden is het niet eens met de stelling dat management een
mannenzaak is. Onafgezien van het feit dat nog 21,7% dit wel vindt, weten
we allen dat de werkelijkheid een gans ander beeld geeft en dames in
leidinggevende functies nog steeds een zeldzaamheid zijn. Omdat ze vaak de
voorkeur geven aan de 'zachte' sectoren zoals onderwijs, sociale
dienstverlening of cultuur. Vacature stelt aan de hand van de spontane
commentaar van veel netsurfers vast dat vrouwen minder leiderschapsambitie
hebben en vaak kamper met een lager zelfbeeld dan mannen. "Vrouwen
kiezen rapper voor hun gezin dan voor de carrière," luidt het
geregeld, en die commentaar komt meestal van mannen die deze keuze louter
aan de dames toeschrijven... 6 - Misleidende flinkheidVrij Nederland had het ook recent over vrouwelijk management, maar dan
wel onder de titel "Jong, vrouw en uitgeblust". Recent onderzoek
wijst uit dat vrouwen door de band tweemaal zoveel risico lopen om
arbeidsongeschikt te worden omdat ze oververtegenwoordigd zijn in de
verzorgingssector en in het onderwijs en daar lagere en stresserende
posities innemen met weinig doorgroeimogelijkheden. Maar in de
leeftijdscategorie tussen 25 en 34 is het gezondheidsrisico nog veel
groter. Het gaat hier meestal om hogergeschoolde dames die zich koste wat
het kost willen waarmaken en binnen de kortste keren bezwijken onder de
stress en onder het werk dat door hun mannelijke collega's met een
verleidelijke (denken ze) glimlach op hun werktafel wordt gedumpt. Uit
fierheid en geldingsdrang slikken ze het allemaal door, tot het pillen
slikken wordt, of afhaken. Om stoom af te laten gaan mannen sporten en
drinken onder vrienden. Vrouwen snellen naar huis, met hun
beroepsproblemen en enkele dossiers onder de arm. "Werkgevers moeten
oog krijgen voor de misleidende flinkheid die deze jonge, hoogopgeleide
vrouwen aan de dag kunnen leggen. Zo kunnen ze voorkomen dat vrouwelijke
werknemers er voortijdig het bijltje bij neergooien," besluit VN. 6minutes games is een uitgave van Grid Electronic
Publishing Consultancy Redactie: Frans Uyttebroeck Advertentieregie: BeWeB REGIE |
Telewerken
is geen experiment meer, zeggen prof. Michel Walrave en dra. Elke Dens van
de KUL in hun boek "Tijd voor telewerk", dat volgende week bij
Kluwer verschijnt. Ze hebben een uitgebreide studie gemaakt over deze vorm
van werkorganisatie die nog steeds veel vooroordelen, misvattingen en
remmingen oproept. Ter verduidelijking gaan de auteurs terug naar de roots
van dit fenomeen. Verder schetsen ze de verschillende vormen van telewerk
(thuiswerk, telecenters, satellietkantoren, mobiel werken), hun voor- en
nadelen, do's en don'ts, cases en een concreet stappenplan. Sociale en
juridische aspecten worden eveneens toegelicht. Als afsluiter volgt een
overzicht van nationaal en internationaal onderzoek over telewerken in de
Europese Unie en de voor- en nadelen die werknemers ondervinden. Ook de
sociale partners krijgen het woord. In een e-survey wordt bij Vlamingen
gepeild naar hun ervaringen, meningen en wensen over de verschillende
vormen van telewerken en wordt nagegaan of ze al dan niet vinden dat het
tijd is voor telewerk. Dat hoeven ze ons al niet te vragen, want waar
dacht u dat deze newsletter is ingetikt?
wereldwijd 150.000 stuks verkocht, wat Takara wellicht van de ondergang
heeft gered. De MBA-zoon is inmiddels vervroegd teruggetreden om plaats te
maken voor zijn ietwat buitenissige broer Keita. Die vraagt zijn
productmensen steeds weer: 'Wat wil je echt, echt maken ?' En dat mogen ze
dan. Het laatste succes van Tanaka-dochter CQ Motors is een elektrisch
autootje voor één persoon dat er uitziet als een uit de kluiten gewassen
speelgoedauto. Ondanks de prijs (meer dan 10.000 euro) zijn de eerste 400
wagentjes al verkocht.
Starters
of kleine ondernemingen uit de provincie Antwerpen die nog niet aan een
eigen website toe zijn kunnen nu terecht bij de provinciale site proKMO
die zopas is opgestart. Met een eenvoudige webmodule kan de ondernemer een
eigen mini-website bouwen. Intussen krijgt hij heel wat interessante en
mooie gestructureerde informatie over openbare en privé-instellingen en
wordt hij op de hoogte gehouden van opendeurdagen, opleidingen, seminaries
die in de provincie op de agenda staan.