De Britse satelliet-tv-groep BskyB noteerde het voorbije jaar een inkomstenstijging van 17 procent uit interactieve toepassingen. Vooral de inspanningen om deelname aan weddingschappen via de telefoon over te hevelen naar interactieve televisie leverde extra omzet op. Het zou om zo’n 218 miljoen pond gaan, waarvan meer dan de helft van ‘Sky Bet’ kwam. Het Sky interactive portal, met onder meer online shopping diensten ging er het voorbije jaar met 11 procent op vooruit. Het grootste groeipotentieel ziet Sky echter in de interactieve advertenties waar de jaaromzet met 54 procent steeg.

Het internetzoekbedrijf Ask Jeeves heeft beslist om Jeeves te laten vallen in zijn toekomstige advertentiecampagne. Jeeves, de alles discreet oplossende butler uit de boeken van PG Wodehouse, was sinds het ontstaan in 1994 het boegbeeld van het bedrijf. Hij blijft vandaag nog alleen aanwezig op de website Ask.com. Bedoeling is dat de internetbevolking zich gaat afvragen wat er van Jeeves geworden is en dus op zoek gaat naar een antwoord op de website. Ask kan wel wat meer trafiek gebruiken, want ondanks het feit dat de site zoekopdrachten op basis van volledige zinnen ondersteunde, hebben Google en Yahoo! een prominentere plaats in de internet zoekmarkt verworven. Volgens comScore haalde Ask Jeeves de voorbije junimaand 3 procent van de zoekopdrachten binnen terwijl Google 32 procent en Yahoo! 26 procent van alle zoekopdrachten mochten noteren. De website krijgt ook een opfrisbeurt.

Als de prognoses van Forrester bewaarheid worden, dan wordt het druk in de virtuele winkels. Alleen al in de Verenigde Staten zullen niet minder dan 25 miljoen nieuwe huisgezinnen de komende 5 jaar online kopen, aldus het onderzoeksbedrijf. Het totaal aantal online kopende huisgezinnen zou in 2008 om en bij de 63 miljoen bedragen en de 96 miljard dollar die dit jaar besteed wordt zou in 2008 opgelopen zijn tot 230 miljard dollar. Naast een uitbreiding van de gebruikersbasis zal ook het productaanbod verruimen en zullen e-retailers de ‘shopping experience’ optimaliseren. Voeding en drank, sportartikelen en wooninrichting groeien sterker dan de traditionele online productcategorieën zoals boeken, cd’s en reizen, stelt Forrester in het recent gepubliceerde rapport ‘U.S. eCommerce Overview: 2003 to 2008’.

In Duitsland hebben radeloze ouders waarvan de kinderen niet van het internet weg te branden waren, een originele oplossing gevonden. Zij sturen de jongeren op sportkamp. Aan kandidaten blijkbaar geen gebrek, want blijkbaar zou een miljoen Duitse jongeren tekenen van internetverslaving vertonen. Zij brengen tot meer dan 9 uur per dag zoek op het net met chatten en spelletjes. Een testkamp tijdens de lente kende een overweldigend succes en deze zomer werd de formule dan ook verder uitgebouwd met de steun van de sociale zekerheid. De nadruk ligt op sportactiviteiten in de buitenlucht, maar elke morgen maakt een psycholoog de jongeren duidelijk dat er nog leven is naast de computer. Ook de ouders worden uitgenodigd op een sessie bij de psycholoog om hen te wijzen op de gevaren en problemen van de internetverslaafde jongeren.

Uit een onderzoek van ForSee Results en Internet Retailer magazine blijkt dat klantentevredenheid door 91 procent van de ondervraagde webretailers als uiterst belangrijk wordt gezien, maar slechts 24 procent vond dat de meetinstrumenten waarover ze beschikten ook de informatie opleverde die in dat verband nuttig kon zijn. De meeste instrumenten vertellen wel wat de klanten doen maar niet waarom zij dit doen en nog minder of zij er tevreden zijn over datgene wat ze doen.
De elementen uit het online koopproces die op de meeste waardering van de geoefende gebruiker konden rekenen waren het bestelproces en de functionaliteit, de minste waardering werd vastgesteld wat betreft de retourpolitiek en het opzetten van een klantenaccount. In het algemeen is de doorsnee gebruiker best te spreken over de e-commerce diensten die een 83 op 100 krijgen terwijl deze score vorig jaar 77 op 100 was.

Het Koreaanse Ministerie van Informatie en Communicatie wil in de eerste helft van volgend jaar dat een eenvoudiger systeem van internet adressen in voege treedt, zo meldt ‘The Korea Herald’. Dat zal een directe invloed hebben op de internetmarkt in dat land, waar van de 16 miljoen huisgezinnen er 11 miljoen over een hoge snelheidsinternettoegang beschikken. Het project was voor dit jaar gepland, maar technische problemen zorgen voor vertraging. In theorie zullen internetgebruikers anderen kunnen contacteren of informatie van andere gebruikers raadplegen door hun telefoonnummer in het internetadresgedeelte van de webbrowser te tikken. Internetcommunicatie wordt dus mogelijk op basis van het telefoonnummer. De technologie achter dit Het eNUM project (Telephone Number Mapping) is niet compatibel met Microsoft’s Internet Explorer Webbrowser.