mei 2003

6minutes.net is een gesegmenteerde nieuws- en informatiekrant via e-mail. Bestaat uit meer dan een dozijn gratis
e-mailnieuwsbrieven, elk in een specifiek interessedomein. Een initiatief van Toon Lowette en Leo Van Dorsselaer.

GRATIS abonnement

OVERZICHT van alle titels

JAARREKENINGEN - databank

ARCHIEF van eerder verschenen edities

Uw PRIVACY 

ADVERTEREN in 6minutes.net

editie # 180 van 26 mei 2003

1 - Carièresites in goede doen
2 - Legitieme download diensten maken digitale muziek winstgevend
3 - Gezonde groei voor e-commerce op niveau groothandel
4 - Liefhebbers van spelletjes houden ook van internet
5 - Online verkopen positief voor kleinhandelaars
6 - Retailers doen meer met minder marketingbudget

1 - Carièresites in goede doen

Carrière websites hebben de conjunctuur mee, nu meer mensen op zoek zijn naar een job neemt de trafiek toe. Nielsen/Netratings meldt dat 17 miljoen surfers in de Verenigde Staten de voorbije maand april een bezoek bracht aan een carrière website, zowel van op kantoor als van thuis uit. Het gaat hier om 13 procent van de actieve online populatie, aldus Nielsen.
Zogenaamde professionals vormden een vijfde van de bezoekers, de leidinggevenden en managers waren goed voor een kwart van de jobsite surfers. Er werd een zelfde percentage technici geteld. Administratieve bedienden vertegenwoordigden 18 procent. Studenten tenslotte tekenden voor 5 procent van het bezoek aan voornoemde sites.

2 - Legitieme download diensten maken digitale muziek winstgevend

Forrester Research berekende dat inkomsten in Europa, gegenereerd uit digitale muziek, 24 miljoen euro zullen bedragen in 2003. Dit bedrag zal groeien tot 1,3 miljard euro in 2007. Op dat ogenblik zal de digitale muziekmarkt 13 procent van alle verkopen realiseren. De groei zal gestimuleerd worden door de komst van meer legitieme diensten en een hogere breedbandpenetratie. "Recente aankondigingen van de EMI Group en Apple tonen aan dat de grote muziekbedrijven de toekomst van de digitale muziekmarkt eindelijk serieus beginnen nemen", zegt Rebecca Jennings van Forrester Research. "Terwijl de Europese markt slabakt, zijn de Amerikanen snel uit de startblokken geschoten. De Amerikaanse muziekindustrie genereerde in 2002 al zo'n 15 miljoen dollar uit legale muziekdownloads. Wanneer de betrokken diensten, die zich vroeger enkel op de VS concentreerden, het licht op groen zetten, zullen de Europeanen in de toekomst snel volgen."
Nieuwe, flexibele methodes van marketingdownloads, zullen ervoor moeten zorgen dat legaal muziek downloaden in de toekomst aantrekkelijker wordt voor de consument. Wanneer erkende diensten zullen uitbreiden buiten de VS, zal de verkoop van digitale muziek een belangrijke inkomstenstroom worden. In Amerika zal de digitale muziekindustrie tegen 2007 ruim 2 miljard dollar vertegenwoordigen. In Europa zou dat in hetzelfde jaar 1,3 miljard moeten bedragen.

3 - Gezonde groei voor e-commerce op niveau groothandel

Volgens het recent gepubliceerde "2001 E-Stats Report" van US Census Bureau vertoonde de e-commerce verkoop bij de groothandel tussen 2000 en 2001 een gezonde groei van 13 procent. De groothandel vertegenwoordigt een kwart van de e-commerce transacties in de Verenigde Staten. De geneesmiddelen groothandel heeft met 48 procent het hoogste percentage verkoop via e-commerce, gevolgd door de sector auto-onderdelen met 23 procent.
De groothandeldistributie stapt vlugger over naar e-commerce dan de kleinhandel, Meer dan 95 procent van 's werelds groothandelaars zijn kleine bedrijven, daarom zijn ze een logisch mikpunt voor technologiebedrijven die willen groeien. De meerderheid van de e-commerceverkoop in de groothandel gebeurde via het wettelijke EDI (Electronic Data Interchange) systeem dat als bestaand systeem zijn waarde en gebruiksnut wist op te voeren.

4 - Liefhebbers van spelletjes houden ook van internet

Welke rol speelt het internet bij gebruikers die uit zijn op spel en ontspanning? Bijna evenveel spelletjesliefhebbers (of gamers) kiezen voor de computer als voor de PlayStation2 console, aldus recent onderzoek van Lucid Marketing. Hoewel beide toestellen dus bijna evenveel gebruikt worden, ging de voorkeur van 46 procent van de liefhebbers uit naar de console, terwijl 27 procent de pc of mac verkoos. Maar ook voor de consolespelers vormt het internet een integraal deel van hun online activiteit. De meesten (40 procent) kopen hun spelletjes in de supermarkt, maar meer dan een kwart koopt nu reeds online spelletjes. Daarnaast tekenen de spelers gretig in op e-mailcommunicatie met de uitgevers van spellen, zo stelde Lucid Marketing vast. Ze doen dat vooral om updates en add-ons voor hun spelletjes te kunnen downloaden. Opmerkelijk is dat 75 procent van de ondervraagden geïnteresseerd is in de mogelijkheid om hun mening over spelletjes via e-mail aan de uitgever te laten weten. 80 procent zou graag e-mails ontvangen met informatie over toekomstige spelletjes en 'cheat' codes. Ook het creëren van online gemeenschappen is blijkbaar belangrijk in de gamewereld, 63 procent van de gamers vindt het belangrijk dat ze ook online hun krachten kunnen meten met anderen.
Uit het onderzoek van Lucid Marketing blijkt verder dat de typische gamer 19 tot 34 jaar oud is, vooral mannelijk en reeds meer dan 9 jaar ervaring heeft met video- of pc-games en gemiddeld meer dan 10 uur per week aan computer of console spelletjes besteedt.

5 - Online verkopen positief voor kleinhandelaars

In een teleurstellend jaar voor de kleinhandelaars is er blijkbaar toch een lichtje aan het eind van de tunnel: online verkoop. Volgens de jaarlijkse studie 'The State of Retailing Online 6.0' van Shop.org en Forrester Research, stegen de inkomsten uit online verkopen bij kleinhandelaars in de VS tot 76 miljard dollar in 2002. Dat betekent een groei van 43 procent in vergelijking met 2001. Bovendien is er niet alleen een stijging van de inkomsten, de studie toont aan dat de kleinhandelaars ook alsmaar meer winst maken. Verleden jaar zei 70 procent van de handelaars een positieve evolutie mee te maken, in 2001 was dit slechts 56 procent. Online retailverkoop zal volgens de ramingen, stijgen met 26 procent in 2003 en 96 miljard dollar vertegenwoordigen. Dat zou 4,5 procent van de totale retailverkoop betekenen. Afhankelijk van de productcategorie ligt het online aandeel gevoelig hoger. Vorig jaar werd 32 procent van de computerhardware en software online gekocht, ook tickets voor evenementen (17 procent) en boeken (12 procent) doen het goed online.

6 - Retailers doen meer met minder marketingbudget

Door de inkrimping van de marketingbudgetten waren de kleinhandelaars gedwongen om meer te bereiken met minder middelen. Hoe pakten zij dit aan? Het rapport 'The State of Retailing Online 6.0' van Shop.org/Forrester wijst op een aantal verschuivingen in budgetbesteding. Retailers laten dure portals meer en meer voor wat ze zijn en opteren voor resultaatgebonden deals, schuiven 'affiliate' marketing naar voor, naast search engine marketing. Daardoor slagen zij er in om de marketingkost per order drastisch te verminderen, van 12 naar 8 dollar. Winkel- en catalogusverkoop doen het op dat vlak nog altijd beter met respectievelijk 5 en 7 dollar aan marketingkost per order. Met 10 dollar gemiddeld per order staan de web-gebaseerde retailers nog aan de kop wat marketingkost betreft, maar het betekent toch een aanzienlijke besparing in vergelijking met de voorgaande jaren.
Investeringen van retailers gaan vooral naar de technologie om de multichannel klant beter te bedienen. Volgens voornoemde studie heeft 63 procent van de retailers hun voorraadbeheersysteem beter uitgebouwd. Nog eens 40 procent biedt online een overzicht van de winkelvoorraad en 78 procent neemt online gekochte artikelen terug in de winkel.
Zowat alle multichannel retailers onderzoeken de houding van de klanten ten aanzien van hun merk. Hierdoor kwamen zij onder meer te weten dat 46 procent van hun online klanten ook offline kochten en omgekeerd, dat 17 procent van de offline klanten ook online kochten.

editie # 179  van 12 mei 2003

1 - Heropleving reissites
2 - Uitvallen e-mail erger dan missen telefoon
3 - Kleine zoekmachines leveren beter conversie zoeker naar bezoeker
4 - Samen tegen Spam
5 - Betalen voor 'diverse' inhoud
6 - Portret van de mobiele gebruiker

1 - Heropleving reissites

Aan de indrukwekkende opgang van de reissites, 3,5 procent van alle internetbezoek, begin dit jaar kwam een abrupt einde door de oorlog in Irak en de eerste meldingen van het SARS-virus. Een dieptepunt werd bereikt op 22 maart, aldus de vaststellingen van onderzoeksbureau Hitwise, toen de SARS-meldingen de onzekerheid door de Irakese oorlog nog kwamen versterken. Deze daling werd niet alleen in Groot-Brittannië vastgesteld, maar ook in de Verenigde Staten, Australië en Nieuw-Zeeland. Intussen kent het bezoek aan reissites een heropleving. In Engeland was eind april het bezoek weer gestegen met 17 procent (2,95 procent van alle internetbezoek). In de VS ging het herstel veel geleidelijker en in de andere voornoemde regio's bleef de daling licht aanhouden. Mensen gaan op zoek naar informatie over het SARS-virus alvorens te boeken, het bezoek aan de website van de Wereld Gezondheidsorganisatie www.who.int ging er de voorbije week met 81 procent op vooruit. 39 procent van de Britse bezoekers kwam op deze site terecht via zoekmachines, 23 procent via sites van de overheid, 16 procent via nieuws en media sites en 15 procent via medische en gezondheidssites.

2 - Uitvallen e-mail erger dan missen telefoon

Volgens een onderzoek van de Meta Group verkiest 80 procent van de zakelijke gebruikers e-mail boven de telefoon. E-mail is dan ook een aangewezen medium in een veranderend zakelijk klimaat waarbij geografisch gescheiden werkgroepen, enorme mobiliteit en de nood aan snelle informatie en beschikbare gegevens voorop staan. Bijna driekwart van de respondenten was van mening dat het uitvallen van de e-mail voor grotere problemen zou zorgen dan het uitvallen van de telefoon. De redenen waarom professionals e-mail verkiezen omvatten 'de flexibele antwoordmogelijkheid', 'het eenvoudige communiceren met verschillende partijen', 'er wordt een 'papieren' spoor gecreëerd', 'de communicatie verloopt sneller en productiever'. Daarnaast spelen de toegenomen productiviteit, het globale karakter, het meer gefocuste en minder sociale, een rol. De telefoon draagt dan weer de voorkeur weg omdat de mailboxen overvol raken en het stemcontact een persoonlijker toets heeft. Ook op reis en onderweg is de telefoon nog altijd iets sneller en praktischer, zo blijkt nog uit het onderzoek van de Meta Group.

3 - Kleine zoekmachines leveren beter conversie zoeker naar bezoeker

Google is goed voor een derde van alle wereldwijde zoekopdrachten van de Engelstalige internetgebruikers, zo blijkt uit de metingen van comScore Media Metrix, terwijl in de Verenigde Staten Yahoo! een lichte voorsprong van 3 procent blijft behouden op Google (26 tegenover 23 procent). Op Yahoo! wordt bijna evenveel een beroep gedaan door thuisgebruikers, gebruikers op kantoor als op de universiteit (respectievelijk 25, 26 en 27 procent). Google wordt een ietsje minder thuis gebruikt (23 procent), evenveel op het werk (27 procent) maar wat meer in universitaire middens (27 procent). De kleinere zoekmotoren scoren dan weer beter wat betreft de conversie van zoeker naar bezoeker. Zo haalt AskJeeves een conversie van 75 procent.

4 - Samen tegen Spam

America Online, Microsoft en Yahoo! gaan hun krachten bundelen om spam te bestrijden. Hun inspanningen zullen vooral vier domeinen op het oog hebben: bescherming van de gebruikers, voorkomen dat spammers misleidende technieken in de e-mailhoofding gebruiken, e-mail verwerpen van systemen die open staan voor ongecontroleerd gebruik en voorbehoud maken tegen mails waarvan de afzender zijn ware identiteit wil verdoezelen.
Verder willen de bedrijven juridische stappen blijven zetten tegen spammers.
Zij stellen dat spam alleen gezamenlijk kan bestreden worden en dat daarbij zowel technologische middelen, verantwoorde gebruikerscommunicatie, aangepaste wetgeving en doorgedreven opvoeding van de gebruikers te pas komen.

5 - Betalen voor 'diverse' inhoud

Voor diepgaande informatie en financieel nieuws, de zogenaamde premium content, van de website FT.com werd een jaar geleden voor het eerste betaling ingevoerd. Vandaag maken 53.000 abonnees hier gebruik van, zo meldt Netimperative. Het laatste kwartaal 2002 bereikte FT.com voor het eerst sinds vier jaar een break-even. En het aantal betalende abonnees blijft in stijgende lijn gaan, de laatste negen maanden verdrievoudigde het aantal. De abonnementsprijs loopt op tot 195 Britse pond per jaar (om en bij de 300 euro). Maar naast de ruim 50.000 betalende telt FT.com maandelijks 3,5 miljoen gratis lezers, zij krijgen de gewone nieuwsverhalen voorgeschoteld.
Vorige week werd de stap gezet naar betaling voor opiniestukken, artikels uit het Midden Oosten van Robert Fisk, nieuws- en sportarchieven en kruiswoordraadsels. Hier ligt de abonnementsprijs heel wat lager, rond de 60 pond (minder dan 100 euro) terwijl het BCTClick&Buy's microbetaalsysteem ook dagtoegang mogelijk maakt.

6 - Portret van de mobiele gebruiker

Een nieuwe studie van My AvantGo schetst een beeld van de mobiele diensten waar de PDA-gebruikers onderweg het meest behoefte aan hebben. Het onderzoek werd integraal via mobiele devises gevoerd. De meeste interesse gaat uit naar de vluchtschema's van luchtvaartmaatschappijen en in het bijzonder naar de vertragingen. Verder genieten weerberichten en route- en luchthavenplans veel belangstelling. Gebruikers van mobiele toestelletjes zijn alvast niet van plan om het rustiger aan te doen, zowel privé- als professioneel blijven zij frequente reizigers. De PDA's worden onmisbare instrumenten voor de reizigers omdat zij de kritieke informatie leveren wanneer daaraan het meest behoefte is. Online reizen is zo populair geworden dat bijna een derde van de deelnemers aan het onderzoek het voorbije jaar al zijn reizen online boekte. Het onderzoek van My AvantGo wees ook uit dat 65 procent van de respondenten geïnteresseerd was om reisaanbiedingen te ontvangen via hun PDA.

6minutes e-business is een uitgave van Grid Electronic Publishing Consultancy
Coördinatie: Toon Lowette en Leo Van Dorsselaer
e-mail: e-business@6minutes.net
Reacties en persberichten: e-business@6minutes.net