februari 2003

6minutes.net is een gesegmenteerde nieuws- en informatiekrant via e-mail. Bestaat uit meer dan een dozijn gratis
e-mailnieuwsbrieven, elk in een specifiek interessedomein. Een initiatief van Toon Lowette en Leo Van Dorsselaer.

GRATIS abonnement

OVERZICHT van alle titels

JAARREKENINGEN - databank

ARCHIEF van eerder verschenen edities

Uw PRIVACY 

ADVERTEREN in 6minutes.net

editie # 173  van 17 februari 2003

1 - Internet en tv verbroederen in huiskamer
2 - Ook kleine bedrijven plukken vruchten van e-commerce
3 - Call centers scoren slecht
4 - 3G diensten winnen veld bij Europese gebruikers
5 - Meer dan 36 miljoen DSL lijnen wereldwijd
6 - Voorspellingen verliezen geloofwaardigheid

1 - Internet en tv verbroederen in huiskamer

De nieuwe multimedia box 'Tivion' van het Duitse bedrijf TC Unterhaltungselektronik AG laat draadloze communicatie toe tussen personal computers en televisie. Het systeem laat een draadloze uitwisseling van MP3 files, streaming content en internet gegevens toe op het televisietoestel in de huiskamer. Tivion biedt ook toegang tot stemtelefonie, fax en draadloos printen. Naast een betalend systeem (99 euro draadloos, 25 euro met draad) biedt Tivion ook een gratis systeem aan, gesponsord door advertenties. De betalende versies blokkeren de advertenties, in de gratis versie ontvangt de gebruiker tweemaal per dag gesegmenteerde advertentieboodschappen. De betalende gebruikers kunnen de advertenties ook weren tijdens rechtstreekse uitzendingen, maar gebruikersanalyse toont aan dat dan andere activiteiten worden verricht, zoals e-mailen of surfen. Eens wat anders dan toiletbezoek. Bedoeling van de fabrikant is om het Tivion systeem in de toekomst te bundelen met nieuwe pc's.

2 - Ook kleine bedrijven plukken vruchten van e-commerce

Meer dan driekwart van de kleine en middelgrote ondernemingen in Ierland beweert nu reeds vruchten te plukken van zijn e-commerce inspanningen, alhoewel het om een eerder bescheiden bijdrage gaat. Volgens een studie van 3Com Ierland is 78 procent van de kleine bedrijven van plan om de komende 12 maanden een online handeltje uit te bouwen. Zij pikken hiermee vooral in op de mogelijkheden die breedband biedt. Daarnaast is 64 procent gewonnen voor het samengaan van het stem- en datanetwerk. Iets meer dan de helft verwacht veel voordelen van de draadloze netwerken. Eén op vijf van de kleine organisaties gebruikt het internet voor aankopen en 1 op 3 voor online reserveringen. De helft van de KMO's is gemiddeld meer dan een uur per dag zoet met het zenden en beantwoorden van e-mails. E-mail marketing daarentegen staat nog in zijn kinderschoenen op de Ierse markt, slechts 7 procent van de bedrijven maakt er gebruik van.

3 - Call centers scoren slecht

Uit een onderzoek van Mercury Interactive blijkt dat 37 procent van de Britse klanten van call centers vinden dat zij een slechte dienstverlening krijgen. De lange wachttijden vormen de hoofdmoot van de frustratie. Bijna de helft van de gebruikers is niet te spreken over het feit dat zij meer dan 10 minuten moeten wachten. De belangrijkste reden die operatoren van contact centers opgaven voor deze lange wachttijden waren trage IT-systemen, trage websites of systeemcrashes. IT-systemen zijn de ruggegraat van interactie met klanten, of het nu gaat om call centers of online systemen. Websitesdie slecht ontworpen zijn of slecht werken, kunnen klanten als negatief ervaren en dat kan bedrijven uiteindelijk omzet en merkwaarde doen verliezen.

4 - 3G diensten winnen veld bij Europese gebruikers

Zowat 42 procent van de Europese mobilofoon gebruikers is geïnteresseerd in 3G diensten, aldus een recent onderzoek van Taylor Nelson Sofres. Ongeveer 21 procent van de respondenten zou bereid zijn om een extra 10 euro per maand te betalen voor 3G diensten zoals MMS, hogesnelheidsinternettoegang en e-mails. De mobilofoon met 3G faciliteiten mag ook iets meer kosten dan de huidige generatie, aldus het onderzoek. Opmerkelijk is dat de interesse in Oost-Europa voor 3G diensten groter is dan in West-Europa.

5 - Meer dan 36 miljoen DSL lijnen wereldwijd

Volgens Point-Topic is het aantal DSL lijnen in 2002 wereldwijd bijna verdubbeld, van 18,8 miljoen naar 36,3 miljoen aansluitingen. Vooral het laatste kwartaal nam het aantal aansluitingen een hoge vlucht, met een recordgroei in West-Europa van 28,5 procent. De Verenigde Staten blijft de traagste markt wat betreft overstap naar DSL, met een gemiddelde groei van 11 procent. Volgens Point-Topic zullen er tegen eind 2003 om en bij de 60 miljoen DSL lijnen wereldwijd in gebruik zijn.

6 - Voorspellingen verliezen geloofwaardigheid

Een van de meest merkwaardige voorspellingen bij het begin van 2003 was dat de voorspellingen in het e-business en internetdomein aan geloofwaardigheid zouden verliezen. Voor een voorspelling kan dit wel tellen, maar toch komt deze bewering niet zomaar uit de lucht vallen. Geoffrey Ramsey, CEO en mede-oprichter van eMarketer werd, net als wij, maar al te vaak geconfronteerd met cijfers van onderzoeksbedrijven met naam en faam die elke voeling met de realiteit misten. Het vertrouwen van beleidsverantwoordelijken in deze optimistische vooruitzichten is dan ook zwaar gedaald. Deze cijfers hadden eerder de bedoeling om de aandacht te trekken dan dat ze een basis voor beleidsbeslissingen boden. De internetluchtballon is intussen doorprikt en de oorlogsdreiging en het morose economische klimaat zorgen ervoor dat er alleen nog meewarig gelimlacht wordt wanneer aankondigingen verschijnen in de aard van: "Dit zal een x miljard dollar markt worden binnen de vijf jaar." Voorspellingen met een korreltje zout nemen, is het slotadvies van Geoffrey Ramsey.

editie # 172  van 3 februari 2003

1 - Wordt .Net (spreek uit dot net), een dagelijkse realiteit?
2 - De computer verdwijnt langzaam maar zeker…
3 - … maar zal overal in verdoken zitten
4 - Internet vertrouwensindex in een dipje
5 - Foto's uitwisselen wordt heel populair
6 - De best verkochte productengroepen online

1 - Wordt .Net (spreek uit dot net), een dagelijkse realiteit?

Gebruikers, informatie, systemen en apparaten met elkaar verbinden, altijd en overal. Tot daar de niet bescheiden betrachting die Microsoft met .Net in de praktijk wil brengen. Het bedrijf ontpopt zich van softwareleverancier tot aanbieder van 'mission critial' toepassingen en software. Microsoft stichter Bill Gates kwam tijdens de .Net Convention in Brussel (30 en 31 januari 2003) deze strategie persoonlijk toelichten. Volgens Gates zullen verbondenheid en wendbaarheid het ondernemen in de toekomst bepalen. Maak dus plaats voor de 'connected and agile' onderneming.
Waar moet de verbondenheid en de wendbaarheid op gebouwd worden? Op .Net, de architectuur met open standaarden en webdiensten die Microsoft samen met tal van partners ontplooit. Op de .Net Convention waren er een 80-tal verzameld die een overzicht brachten van wat zij reeds realiseren met .Net-technologie. Bedoeling is dat werken en leven met computers even normaal wordt als het krijgen van elektriciteit bij het aanknippen van een schakelaar.

2 - De computer verdwijnt langzaam maar zeker…

Zullen we tegen 2010 volledig door computers omringd zijn? Ja, maar we zullen het niet eens merken, zo stelde Bill Gates. Het gemiddelde 'home entertainment'-systeem zal er over een paar jaar wellicht niet heel anders uitzien dan nu, maar het zal waarschijnlijk een internetaansluiting hebben waarmee we digitale muziek en video's kunnen downloaden en afspelen of ook nog foto's en muziekclips kunnen bekijken op televisie. Bij een belangrijk inkomend bericht wordt de lopende kijk- en luistersessie gewoon even onderbroken. Het systeem zal over een centrale processor beschikken, opslagruimte op een vaste schijf, grafische hardware en een of andere intuïtieve gebruikersinterface, een draadloze muis en een toetsenbord. Maar wellicht zullen de mensen deze systemen niet als computers beschouwen.
Daarnaast is ook het aantal ingebouwde computers razendsnel aan het stijgen, het soort dat je in zaktelefoons, benzinestations en betaalsystemen in winkels aantreft. Die evenaren stilaan het vermogen en de complexiteit van een desktop pc. Tegelijk zal de pc voor alle doeleinden, zoals we die vandaag kennen, een belangrijke en steeds centralere rol vervullen in ons leven. Hij zal echter ook de kern uitmaken van een brede waaier van intelligente devices die de meeste mensen vandaag niet als 'computers' beschouwen.

3 - … maar zal overal in verdoken zitten

Vandaag staan we aan de vooravond van het digitale decennium: de intelligentie van de pc dringt door in allerhande toestellen, die daardoor veranderen van passieve machines in onmisbare hulpmiddelen in het leven van alledag. Heel wat basistechnologieën van het computergebruik - verwerkingscapaciteit, opslagvermogen, grafisch vermogen en netwerkconnectiviteit - ontwikkelen zich verder aan een snelheid die overeenstemt met de vermaarde voorspellingen van Moore of deze zelfs overtreft. (Volgens de wet van Moore verdubbelt het aantal transistors op een computerchip ongeveer elke achttien maanden). De dalende kostprijs stelt elektronicaproducenten in staat om pc-intelligentie en connectiviteit aan te wenden in de meest alledaagse voorwerpen. Het eigenlijke computergebruik zal niet langer een op zich staand gegeven zijn. Onze aandacht zal in de eerste plaats uitgaan naar wat we met computers kunnen doen en niet naar de toestellen als dusdanig. Ze zullen overal opduiken en essentieel zijn voor zowat elk facet van ons leven, maar ze zullen aan het zicht onttrokken zijn.

4 - Internet vertrouwensindex in een dipje

De Internet Confidence Index, de vertrouwensindex dus, van Yahoo/AC Nielsen ging er het vierde kwartaal 2002 licht op achteruit in vergelijking met hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Hij daalde van 115 naar 111. De analisten wijden deze daling aan de lusteloze economische situatie en in vergelijking met andere consument gerelateerde trends en indicatoren, is de daling eerder gering. Opmerkelijk is dat het vertrouwen bij inbelgebruikers lager ligt dan bij breedbandgebruikers, zo stelde Yahoo/AC Nielsen vast. Op basis van de respons, voorspelt de Internet Confidence Index dat de Amerikaanse gebruikers het eerste kwarttaal 2003 zo een 14,8 miljard online zullen besteden, vergelijkbaar met de 14,6 miljard in dezelfde periode in 2002. Meer gebruikers kopen online en gebruiken het internet op een steeds meer gesofisticeerde manier, wat maakt dat het voor de online business heel belangrijk is om van die koopmomenten een positieve ervaring te maken.

5 - Foto's uitwisselen wordt heel populair

Volgens een recente studie van comScore Media Metrix was in de loop van november 2002 'photo-sharing' het uitwisselen van foto's op het net, de meest populaire netactiviteit. Zo'n 13 miljoen Amerikaanse internetgebruikers bezochten in die maand een photo-sharing website. De meeste bezoekers mocht Yahoo Photos noteren met 5,2 miljoen bezoekers terwijl MSN Photos 2 miljoen unieke bezoekers aantrok. Van alle bezoekers van 'photo-sharing' websites beschikt 47 procent over een breedbandverbinding.

6 - De best verkochte productengroepen online

Welke producten verkochten het best online tijdens de eindejaarsperiode? Volgens de analyse van comScore Networks op meer dan 50.000 sites en bij ruim 1,5 miljoen online consumenten blijkt dat huis- en tuinproducten de snelst groeiende categorie is op het internet, met een stijging van 78 procent in vergelijking met vorig jaar. De online verkoop van meubilair en toestellen steeg met 75 procent en speelgoed ging er 61 procent op vooruit. Maar de sterkste stijgers zijn nog niet de belangrijkste productcategorieën. Computer hardware (1.630 miljoen dollar), kleding en accessoires (1.455 miljoen dollar) en consumenten elektronica (1.027 miljoen dollar) vormen hier de top drie. De omzet heeft betrekking op de periode van 1 november tot 20 december 2002. Van solden dus nog geen sprake, ten andere weinig gemerkt van soldenaanbiedingen online, zou er ter zake dan toch een wezenlijk onderscheid optreden tussen de off en online winkeliers?

6minutes e-business is een uitgave van Grid Electronic Publishing Consultancy
Coördinatie: Toon Lowette en Leo Van Dorsselaer
e-mail: e-business@6minutes.net
Reacties en persberichten: e-business@6minutes.net