januari 2003

6minutes.net is een gesegmenteerde nieuws- en informatiekrant via e-mail. Bestaat uit meer dan een dozijn gratis
e-mailnieuwsbrieven, elk in een specifiek interessedomein. Een initiatief van Toon Lowette en Leo Van Dorsselaer.

GRATIS abonnement

OVERZICHT van alle titels

JAARREKENINGEN - databank

ARCHIEF van eerder verschenen edities

Uw PRIVACY 

ADVERTEREN in 6minutes.net

editie # 171  van 20 januari 2003

1 - Internet speelt grote rol bij inkoopproces bedrijfsleven
2 - De vele toegangswegen tot het net
3 - Bedrijven moeten webhuiswerk overdoen
4 - Spam kost bedrijfsleven miljarden
5 - Europese markt web hosting in goede gezondheid
6 - Populariteit online bankieren stijgt

1 - Internet speelt grote rol bij inkoopproces bedrijfsleven

Bij meer dan de helft (59%) van alle aankopen binnen bedrijven en organisaties wordt het internet gebruikt in het aankoopproces. Het internet speelt vooral een rol in het verzamelen van informatie over het aanbod van goederen en diensten. In al 1 op de 10 gevallen (9%) wordt ook de aanschaf via het net verricht. Dat blijkt uit een recent onderzoek van het Nederlandse internetonderzoeksbureau R&M Interactive en online marketingbureau Checkit. De belangrijkste redenen om het internet te gebruiken zijn opeenvolgend dat er minder papierwerk en handwerk bij komt kijken en dat het de noodzaak vermindert om met allerlei mensen contact op te nemen. Dat laatste wijst erop dat de oriëntatie via internet anoniemer en daardoor vrijblijvender kan plaatsvinden dan wanneer een vertegenwoordiger van de leverancier persoonlijk moet worden aangesproken.
De redenen waarom veel bedrijven uiteindelijk niet via internet inkopen, liggen deels op het terrein van gebrek aan vertrouwen, maar bovenal speelt gebrek aan ervaring en routine een rol. Hoewel internet in de ogen van de inkopers dus duidelijke voordelen biedt, heeft het blijkbaar tijd nodig voordat de vaste patronen van het inkoopproces doorbroken kunnen worden. In de oriëntatiefase van het aankoopproces is internet niet meer weg te denken.
Het onderzoek is gepubliceerd in het decembernummer van het blad Sales Management:
http://www.checkit.nl/pdf/salesmanagement.pdf

2 - De vele toegangswegen tot het net

Het markt voor internettoegangsapparatuur zal de komende 5 jaar met gemiddeld 28 procent groeien, aldus de prognoses van In-Stat/MDR. In 2006 zouden 790 miljoen toestellen over de toonbank gaan terwijl dat er in 2001 nog maar 226 miljoen waren. Volgens het onderzoekbureau blijven pc's en mobiele telefoons het belangrijkste segment wat de aantallen betreft, maar internetterminals en tablet-pc's kennen met 74 procent de grootste gemiddelde jaarlijkse groei. Ook de groei van PDA's en de notebooks zal deze van de pc-categorie overtreffen tussen nu en 2006.

3 - Bedrijven moeten webhuiswerk overdoen

De websites van heel wat bedrijven uit de top 100 in het Verenigd Koninkrijk krijgen een onvoldoende van het Interactive Bureau, ook na de aanpassingen die de meeste het voorbije jaar doorvoerden. Het onderzoeksbureau kwam tot de vaststelling dat meer dan de helft van de sites ernstige tekorten vertoonden die op korte termijn om een oplossing vroegen, terwijl 16 sites zo lamlendig ontworpen waren dat maar één oplossing aangewezen was: afvoeren. Op heel wat sites was het voor pers of investeerders onmogelijk om de gezochte informatie terug te vinden, zowat de helft had geen afzonderlijke afdeling met persinformatie en een derde deelde de koers van zijn aandeel niet mee. Globaal kregen dit jaar 28 bedrijven de kwalificatie goed tot zeer goed, vorig jaar kwamen slechts 9 bedrijven voor in deze categorie.

4 - Spam kost bedrijfsleven miljarden

Volgens InternetNews kostte spam (of ongevraagde e-mail) het Amerikaanse bedrijfsleven in 2002 bijna 9 miljard dollar. Dat blijkt uit een studie van Ferris Research. Productiviteitsverlies is goed voor 40 procent van het financiële verlies veroorzaakt door spam. Het onderzoeksbureau schat dat het kantoormedewerkers gemiddeld 4,5 seconden vraagt om een ongevraagde mail te wissen. Het gebruik van bandbreedte en de consumptie van tijd voor technische ondersteuning werd eveneens als een belangrijke kostenpost van spam naar voor geschoven. Volgens Ferris Research is 15 tot 20 procent van alle verzonden e-mail spam. In Europa raamt het onderzoeksbureau de kost van spam op 2,5 miljard per jaar.

5 - Europese markt web hosting in goede gezondheid

Uit recent onderzoek van IDC blijkt dat de Westeuropese markt voor webhosting zal groeien van 1,9 miljard in 2001 tot 5,5 miljard dollar in 2006. Dat betekent een gemiddeld jaarlijkse groei van 23 procent. Vorig jaar werd een duidelijk vertraging genoteerd, maar desondanks bleef de vraag stijgen. De komende jaren blijven Duitsland en Engeland de voornaamste Europese markten, alhoewel hun gezamenlijk aandeel in de besteding van webhosting diensten daalt van 60 naar 56 procent tussen 2001 en 2006. Ook de grote bedrijven met meer dan 250 werknemers die 62 procent van de besteding vertegenwoordigden in 2001, vallen terug op 52 procent in 2006.

6 - Populariteit online bankieren stijgt

In Europa zal het aantal gebruikers van online bankdiensten tussen 2002 en 2007 nagenoeg verdubbelen, aldus de vooruitzichten van Jupiter. Het gaat om 54 miljoen gebruikers dit jaar en om 103 miljoen in 2007. Eind dit jaar doet in Europa 39 procent van de internetgebruikers een beroep op online bankdiensten, in de Verenigde Staten is dit 38 procent. Duitsland, Engeland en Frankrijk tellen het grootste aantal gebruikers, maar Zweden kent niet alleen de hoogste internetpenetratie, met 54 procent van de online populatie die gebruik maakt van online bankdiensten staan zij aan de top in Europa, stelt Jupiter. In 2005 zal 60 procent van de gebruikers van online bankdiensten tussen de 25 en 44 jaar zijn, 13 procent jonger dan 24 en senioren zullen slechts 10 procent van de online bankpopulatie uitmaken, aldus nog Jupiter.

editie # 170  van 6 januari 2003

1 - Online bestedingsrecord
2 - Nefast voor de feestvreugde...
3 - Gunstige vooruitzichten b-2-c online handel
4 - Kredietkaartenfraude
5 - Internetapplicaties winnen steeds meer aanhangers
6 - Breedband blijft te duur

1 - Online bestedingsrecord

We kunnen het nieuwe jaar moeilijk ingaan zonder melding te maken van nieuw online records. In de week van 13 december bereikte de online besteding in de Verenigde Staten een piek van 2,2 miljard dollar, aldus comScore Media Metrix. Dat betekende een omzetstijging van 37 procent in vergelijking met de voorafgaande week. Het dagrecord werd gevestigd op 12 december 2002 met een online omzet van 228 miljoen dollar, waarbij reizen niet werden meegeteld. Tussen 1 november en 13 december 2002 steeg de 'non-travel' verkoop online met 23 procent, vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder, om 7,1 miljard dollar te bereiken. De online reissector zelf ging er 55 procent op vooruit en was goed voor 3,6 miljard dollar in voornoemde periode. Uit de gegevens van comScore Media Metrix blijkt verder dat 'huis en tuin' de snelst groeiende sector online is in vergelijking met vorig jaar, juwelen en uurwerken vormden de tweede sterkste groeier.

2 - Nefast voor de feestvreugde...

Het privé-gebruik van het internet op het werk tijdens de eindejaarsperiode zou wel eens nefast voor de feestvreugde van de werkgevers kunnen zijn. Volgens het monitoringbedrijf Open Orchard zou het stijgend privé-gebruik van het internet tijdens de kerst- en nieuwjaarsperiode in Engeland niet minder dan 22 miljoen manuren kosten. Het zenden van offertes en contracten die met een 'suffe kop' gemaakt werden zou de bedrijven op zijn beurt omzet kosten, aldus nog Open Orchard.

3 - Gunstige vooruitzichten b-2-c online handel

In Duitsland zijn de vooruitzichten voor de online retail in het b-2-c segment gunstig. HDE, de Duitse Vereniging van Detailhandelaars, verwacht een omzetgroei van 60 procent in vergelijking met vorig jaar. In 2002 vertegenwoordigde de online verkoop 1,6 procent van de totale kleinhandelsomzet. Ook in 2002 werd een omzetgroei van 60 procent genoteerd in vergelijking met 2001. Alles samen was de online verkoop goed voor 8 miljard euro in 2002, aldus nog de Duitse Detailhandelsvereniging. Om en bij de 10 procent hiervan werd in de eindejaarsperiode gerealiseerd.

4 - Kredietkaartenfraude

Zowat 45 procent van de 'dual-channel' retailers, kleinhandelaars die dus zowel over online als offline verkooppunten beschikken, is van mening dat zij meer verliezen door online fraude dan door offline malversaties, zo blijkt uit een recent onderzoek van Cybersource. Bijna 16 procent van de dual-channel retailers beweert dat de verliezen die voortvloeien uit online fraude kleiner zijn dan de offline fraude verliezen en 39 procent vindt ze evenwaardig. Uit het onderzoek blijkt verder dat kredietkaartenfraude meer omvat dan de directe verliezen. In feite stelt 45 procent van de internetretailers dat de tijd die ze verliezen met het onderzoeken van de online fraude hen meer kost dan de werkelijke verliezen.

5 - Internetapplicaties winnen steeds meer aanhangers

Volgens recente gegevens van Nielsen-Netratings maakt 72 procent van de online populatie in de Verenigde Staten gebruik van internettoepassingen. Windows Media Player is de meest populaire internetapplicatie in de VS, 31 procent van de actieve online populatie maakt er gebruik van. Real Player rekent 21 procent van de actieve online bevolking tot zijn aanhang. In de top vijf van de meest gebruikte internetapplicaties vinden we verder AOL Instant Messenger en de Instant Messaging van MSN en Yahoo terug.

6 - Breedband blijft te duur

Minder dan een derde van de Amerikaanse huisgezinnen zal tegen 2006 over een breedbandabonnement beschikken, aldus In-Stat MDR. Het onderzoeksbureau stelde vast dat 42 procent van de inbelgebruikers beweert dat men geen behoefte heeft aan breedband diensten, terwijl 32 procent vindt dat de technologie nog te duur is. Slechts in 8 procent van de gevallen was breedband niet beschikbaar in de regio. Uit het onderzoek bleek ook dat inbelgebruikers die uitkeken naar goedkopere breedbandoplossingen best bereid waren om een aantal diensten in te leveren die gewoonlijk samen met breedband worden aangeboden. Wanneer service providers de consumenten kunnen overtuigen dat naast het snelle surfen hun overige diensten waardevol zijn, dan zal de prijsweerstand verdwijnen, beweert In-Stat.
Hoe de Belgische breedbandleveranciers daar zullen in slagen op basis van hun amechtige 'portals' met 'geleende' content van dag- en weekbladen, is zeer de vraag.

6minutes e-business is een uitgave van Grid Electronic Publishing Consultancy
Coördinatie: Toon Lowette en Leo Van Dorsselaer
e-mail: e-business@6minutes.net
Reacties en persberichten: e-business@6minutes.net