Bien que les services IT gouvernementaux à l’attention des citoyens ne soient pas toujours très complexes, les budgets IT des gouvernements augmentent partout dans 16 pays de l’Europe de Ouest, si l’on en croit IDC dans un récent rapport. Dans de nombreux pays, on rencontre déjà des services transactionnels très puissants. Comme l’année dernière, le Danemark arrive en tête pour l’offre des services perfectionnés comme pour leur utilisation par la population. La Suède suit de près, ainsi que l’Italie, surtout au niveau de l’offre mais cette dernière fait nettement moins bien au plan de l’acception par les citoyens.
En 2003, selon les calculs d’IDC, environ 12 pour cent du budget IT du secteur public ont été consacrés à l’e-government. Le montant total devrait progresser à l’horizon 2008 de 2,6 à 4,2 millions de dollars par an, ce qui représente une croissance annuelle de 10,5 pour cent. Le grand défi, toujours selon IDC, sera donc désormais d’augmenter l’utilisation plutôt que d’étoffer l’offre, et ce surtout dans les pays méditerranéens.
IDC

Et si nous pouvions maintenant considérer l’IT comme un approvisionnement de base au même titre que l’eau, l’électricité, et bien évidemment, le téléphone? En d’autres termes, les fournisseurs se chargent du raccordement et nous payons pour ce que nous consommons. Le débat sur l’utility computing est plus avancé aux Etats-Unis que chez nous. Le bureau d’études de marché IDC a sondé 200 décideurs IT aux Pays-Bas sur leur attitude et est parvenu à la conclusion que le concept est en pleine maturation. L’introduction d’une capacité supplémentaire lorsque les besoins augmentent ne pose en général pas problème, par contre, payer moins si l’on consomme moins, oui. L’informatique en tant qu’utilitaire devient un concept intéressant, surtout pour les petites et moyennes entreprises. News.com a, pour sa part, mis en évidence que ce sont surtout les applications suivantes qui soulèvent de l’intérêt: ERP, CRM, finances, entreposage de données, applications desktop et messagerie.
News.com

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Autre nouveau concept porteur, celui de l’opérateur télécoms qui s’envisage comme une société de vente de communication vocale et données et non plus comme un réseau ou une organisation IT. Le contrat signé entre Ericsson et l’exploitant 3G italien H3G n’est probablement que le premier d’une longue série. Des sociétés comme Alcatel et Siemens sont déjà en piste pour conclure de tels contrats ‘managed services’. Alors que les opérateurs télécoms proposent aux entreprises, au secteur public et aux autres opérateurs de l’externalisation de services, ils vont peut-être eux-mêmes externaliser davantage de missions qui étaient jusqu’à présent exécutées en interne pour des raisons stratégiques et essentielles. Analysys a consacré un rapport à ce sujet, qui conserve néanmoins un point d’interrogation dans le titre.
Analysys

Voilà bien une annonce qui sortait de l’ordinaire que celle faite par Scott McNealy la semaine dernière lors d’un meeting avec des analystes financiers. En effet, Sun a décidé de concurrencer Oracle dans son core business, et cela même par le biais d’une application base de données open source. Même s’il ne s’agissait encore là que d’une promesse du CEO et d’un logo sur une dia de présentation, il ne faudrait pourtant pas croire au canular. Les ambitions de Sun dans le domaine open source se précisent chaque jour davantage. De fait, une base de données renforcerait à coup sûr l’offre de sa suite logicielle serveur. Même si un projet d’une telle ambition ne se boucle évidemment pas en quelques mois, il n’en reste pas moins faisable et devrait occassionner de lourds dégâts au commerce très lucratif d’Oracle, pouvait-on lire dans les commentaires de la presse spécialisée.

Il semble que le VoIP doive affronter bien davantage que le simple coût utilisateur. Les premiers communiqués sur la probabilité d’une influence négative du spam vocal et sur les autres problèmes sécuritaires font leur apparition. Chez l’Oncle Sam, plusieurs grands noms comme Alcatel, Avaya, Siemens, Symantec, Ernst & Young et une dizaine d’autres noms ont fondé une Alliance for VoIP Security Research and Testin. L’objectif visé est clair: ces sociétés entendent prendre de court les éventuels perturbateurs, attaquants et violateurs du trafic téléphonique internet. Le VoIP est en effet plus délicat à protéger que la téléphonie normale et, sans sécurité, la croissance semble bien hypothéquée dans ce secteur encore très jeune.
Autre jeune marché, celui des équipements VoIP Wi-Fi. En 2004, seuls 113.000 appareils oint été vendus pour un chiffre d’affaires de 45 millions de dollars au niveau mondial, mais ce qui est petit offre aussi de belles perspectives de croissance. Selon le bureau d’études de marché Infonetics, ce créneau devrait exploser en 2009 et il faudra certainement attendre jusqu’à la mi-2006 pour constater un changement de courbe.

Il existe cinq grandes raisons pour lesquels la messagerie texte va poursuivre sa progression, indique le fournisseur britannique de routeurs SMS et de matériel à réponse vocale. La première est démographique: les jeunes sont toujours plus nombreux à utiliser les SMS de manière très intensive. En outre, la communauté GSM grandit toujours partout autour de notre planète. Autre raison, le nombre croissant d’applications SMS, comme le vote mobile, capables de générer des chiffres d’affaires énormes en quelques minutes. Le MMS constitue également un facteur de croissance. Et, enfin, le SMS se fait doucement donnée fixe dans les services à la clientèle; les wizards SMS reconnaissent de plus en plus de questions dans le langage normal et émettent automatiquement les réponses. Les opérateurs mobiles continueront donc à investir dans ces services données mobiles à faible niveau de résistance.
Mais ce n’est absolument pas l’opinion d’Informa, un bureau d’études de marché britannique. Pour lui, les services informatifs SMS payants devront s’incliner devant les portails mobiles orientés navigateur. En outre, ce ne sont pas les portails des opérateurs mobiles qui domineront le marché, comme ils le font maintenant, le flambeau sera repris par les éditeurs et les grandes marques en dehors du monde télécom mobile.

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Les dépenses IT des entreprises ouest-européennes ont progressé de 3,4% en 2004 pour atteindre 267 milliards de dollars. La croissance a été la plus marquée dans les entreprises de taille moyenne, à savoir 5,4%, selon les calculs de IDC.
53% du montant total a été dépensé par les petites et moyennes entreprises (de 1 à 499 collaborateurs). Mais c'est néanmoins dans la catégorie des entreprises employant de 100 à 400 collaborateurs que la croissance a été la plus forte, au point de soutenir la croissance générale. IDC estime que ce groupe de sociétés ne doit pas rester en arrière des grandes sociétés sur le plan stratégique et qu'il s'agit là maintenant d'un marché très intéressant pour les revendeurs.
Pour cette année, IDC estime que ce sont les petites et moyennes institutions de soins de santé qui réaliseront la croissance la plus dynamique.
IDC

En 2004, on aura signé moins de contrats d'outsourcing de plusieurs milliards que l'année dernière, à savoir 25 à la place de 29. Ce chiffre ressort d'une récente étude de Datamonitor qui a calculé que le marché de l'externalisation était passé l'année dernière de 119 à 163 milliards de dollars, le total des 1.814 contrats d'externalisation progressant de plus de 1 million de dollars. Le nombre de contrats et le montant total augmente mais la tendance montre que les entreprises se font davantage sélectives et accordent moins de contrats géants à un seul partenaire d'externalisation. Ce sont donc les contrats moyens qui ont fortement progressé en nombre. La croissance de 37% en un an est un signe clair de reprise, aux dires de Datamonitor. IBM Global Services arrive en tête du marché avec 10,7%. Pour ce chef de file seul, les contrats avec le gouvernement ont déjà progressé de 78 pour cent en 2004.

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Le mouvement de libéralisation du logiciel se poursuit. La semaine dernière, Sun annonçait qu'elle libérait une première partie du code source de Solaris. Il s'agit d'une part de Solaris version 10 qui a fait coulé beaucoup d'encre, à savoir DTrace qui analyse le logiciel pendant qu'il tourne et peut ainsi détecter les erreurs dans le système en fonctionnement. Simultanément, Sun a démarré le site web OpenSolaris.org, le site du projet éponyme. Au sein de OpenSolaris, il n'y aura, pour le deuxième trimestre, plus de code source disponible sous une nouvelle licence qui n'offrira peut-être pas encore l'ouverture complète mais qui permettra néanmoins l'échange avec les autres licences opensource. Cette ouverture se place dans le climat de concurrence avec Linux qui, jusqu'à présent a surtout grignoté des parts de marché à Sun.
OpenSolaris

Pour sa part, Microsoft a annoncé qu'elle acceptait le jugement de la Cour Européenne de Justice en matière de présence de Media Player dans Windows. Microsoft va commercialiser une version Windows sans Media Player. On ne sait toutefois pas encore si cette version s'appellera "Reduced Media Edition" comme le suggère le Wall Street Journal. Les commentateurs indiquent que le résultat sur le marché ne sera pas vraiment différent. Microsoft dispose de suffisamment d'arguments pour convaincre les utilisateurs de télécharger Media Player. Toutefois, sur le plan des principes, il s'agit là d'un grand pas en avant. En effet, Microsoft songera à deux fois avant de lier du logiciel à son système d'exploitation. Ainsi, le logiciel antispyware pourrait bien ne pas être automatiquement intégré à la prochaine version ce qui pourrait apporter un certain soulagement auprès de la concurrence à ce niveau, comme chez Symantec.

Personne ne doute de la puissance ni des possibilités de WiMax, mais le mot "mais" refait surface dans tous les rapports. In-Stat précise que WiMax se dirige vers un marché de plusieurs milliards de dollars mais que les fournisseurs WiMax devront pouvoir associer leurs services large bande au Voice over IP, que les utilisateurs devront pouvoir noter les économies tous les mois, même s'ils viennent de passer de l'Internet par numérotation au large bande.
Ovum Research, pour sa part, écrit dans un commentaire que 2005 ne sera pas l'année de WiMax mais un pré-WiMax. Les vendeurs continueront à vendre cette année des produits préstandards à quelques opérateurs télécoms qui ont déjà décidé de déployer cette forme de l'iInternet large bande sans fil. A l'heure actuelle, l'établissement du standard 802.16 2004 a déjà six mois de retard et un retard supplémentaire risquerait d'entraîner des doutes quant à la technologie, et par conséquent, sur la faisabilité économique du produit.

Les opérateurs mobiles misent toujours davantage sur les sociétés pour générer leur croissance, toutefois les solutions business qu'ils offrent en matière de trafic données ne sont pas encore à la bonne mesure. A moins qu'ils ne planchent à fond sur l'offre de services IT, ils se torpilleront les uns les autres avec des services de peu de valeur, comme le courriel. Le courriel dans le trafic données mobiles est en effet un marché de volume mais pas un marché à valeur ajoutée, précise Datamonitor dans son rapport "The role of the mobile operators explained: time to face up to reality". Et de risquer donc d'entrer dans une spirale de concurrence des prix pour une application qui nécessite de grands volumes. Les sociétés n'attendent pas moins qu'une couverture complète du domaine, du courriel et d'autres services de base. Si les opérateurs eux-mêmes ne peuvent plus offrir des services, ils doivent créer des partenariats avec des Value Added Resellers et des intégrateurs systèmes, et éventuellement mettre en jeu une part de leur marque.