A ce jour, la messagerie instantanée (IM) est exploitée par 85 pour cent des sociétés nord-américaines, tant au plan personnel que commercial. Voici ce qui ressort d’une étude de Radicati Group, une société d’études en technologie. L’IM opère essentiellement aujourd’hui sur le réseau public gratuit. Pour fin 2008, on estime que 12 pour cent des IM transiteront sur les réseaux privés d’entreprises. A ce moment-là, 80 pour cent des collaborateurs feront également usage des services IM alors qu’ils ne sont encore que 20 pour cent actuellement. Selon l’étude, il s’agirait d’environ 750 millions d’utilisateurs. Avec le développement de l’IM, les sociétés ciblent au premier chef l’amélioration de la communication intra-entreprise (44 pour cent), la réduction des frais en téléphonie longue distance (33 pour cent) alors que 11 pour cent d’entre elles désirent améliorer de la sorte la productivité et compléter leur système courriel et téléphonique existant.
Radicati

Au cours du premier trimestre de cette année, 4,7 millions de nouveaux noms de domaine ont été enregistrés, soit le nombre le plus élevé de l’histoire d’Internet, affirme VeriSign. Plus de 63 millions de noms de domaine sont actuellement enregistrés, soit environ 1 pour 100 habitants au niveau mondial. Ce nombre est même plus élevé qu’au moment de la plus forte vague du hype Internet. A souligner encore la constatation de VeriSign qui précise que davantage de noms de domaine sont actifs que précédemment, ce qui signifie qu’ils sont connectés à des sites vraiment ‘vivants’. Les noms de domaine de pays représentent 40 pour cent du total.

eMarketer annonce que, selon OneStat.com, le navigateur Microsoft Internet Explorer (IE) détient 94 pour cent du marché utilisateur. Le top trois est occupé par les différentes versions de IE, 69 pour cent pour la version 6.0, près de 13 pour cent pour la version 5.5 et 11 pour cent pour la version 5.0. La concurrence est presque totalement évincée. Mozilla, une résurgence de l’ancien chef de file Netscape détient encore 2 pour cent du marché consommateur et Opera tout juste 1 pour cent. Safari, un navigateur pour ordinateurs Macintosh couvre 0,7 pour cent du marché, il est toutefois vrai que le système d’exploitation Mac ne représente que 2 pour cent du marché PC, ajoute OneStat. Mozilla et Opera ne peuvent bénéficier de l’avantage énorme d’Explorer, celui d’être fourni en standard avec les nouveaux ordinateurs. On comprend donc aisément que la position monopoliste de Microsoft sur ce marché est loin d’être menacée.

Après trois années d’investissements minimalistes, l’industrie de la sécurité devrait pouvoir à nouveau bénéficier d’une augmentation des budgets IT, si l’on en croit une récente étude de TowerGroup. Toutefois, une croissance à deux chiffres, typique des années nonante, reste très hypothétique à l’avenir. Les sociétés investissent dans la technologie d’une manière contrôlée et clairement mesurée, précisent les enquêteurs. Cette année, l’ensemble de l’industrie de sécurité devrait investir quelque 71,5 milliards de dollars en technologie d’information, selon les prévisions du TowerGroup, soit en augmentation de 1,4 pour cent par rapport à 2003. D’ici 2008, la majorité des investissements IT de l’industrie se situeront dans le domaine de l’’asset management’. Voilà de bonnes nouvelles pour un secteur où le budget IT avait baissé de 4 pour cent par an sur les trois dernières années. Autre constatation, le budget IT se déplace aujourd’hui en direction des fournisseurs externes, tant au niveau du matériel, du logiciel que des services. Dans certains cas, il s’agit même de contrats offshore, remarquent les enquêteurs. Ce qui ne touche cependant pas le budget dégagé pour la technologie interne malgré la variabilité des investissements de ces dernières années sous l’influence des circonstances économiques.
L’Amérique du Nord intervient pour 42 pour cent des investissements IT globaux et joue clairement les locomotives dans la reprise, ajoute encore le TowerGroup.

Par comparaison, les petites sociétés américaines utilisent davantage le Web comme instrument de marketing que les grandes sociétés; de plus, elles déplacent toujours davantage leur efforts publicitaires vers le phénomène en ligne. Une constatation à laquelle est parvenue Interland, une société irlandaise qui s’est précisément fixée pour objectif d’apprendre aux petites sociétés à mieux exploiter la Toile comme une opportunité commerciale.
Presque toutes les petites sociétés s’accordent pour dire que posséder un site Web est important à très important pour leur activité commerciale, et plus de deux tiers qualifient Internet de facteur critique. Un pourcentage identique qualifie de même l’interactivité du site et des promotions en ligne. Sur les sociétés sondées, les trois quarts dérivent moins d’un million de dollars de chiffre d’affaires par an et 60 pour cent emploient moins de cinq personnes. Les petites sociétés optent toujours davantage pour le marketing en ligne alors que le marketing hors ligne recule toujours plus dans le classement des priorités. Ainsi, les publicités dans les magazines, les pages d’or et à la radio ne sont plus ressenties comme critiques que par 15 pour cent des sondés. Mais, même en ligne, les petites sociétés se détournent de la simple publicité par bannière. L’attention se porte de plus en plus sur le développement du site, le sponsoring des missions de recherche et le marketing par courriel.

D’un récent rapport publié sous le titre ‘Spam : the serial ROI Killer’, de Nucleus Research, nous retiendrons que, malgré la législation et les filtres, le courriel commercial indésiré a coûté aux entreprises la bagatelle de 2000 dollars par collaborateur et par an en perte de productivité. Ce qui signifie que les coûts ont plus que doublé par comparaison à l’année dernière. En général, les sociétés estiment même les pertes en productivité à un dixième du coût réel, ajoute Nucleus Research. Le bureau d’études a tenu compte tant du coût du personnel IT, du logiciel, du matériel CPU que de la largeur de bande consommée par le spam. En moyenne, un collaborateur reçoit 29 courriels indésirés par jour, soit environ 7.500 sur base annuelle. Les sociétés qui ont installé un filtre ne parviennent à repousser que 20 pour cent des courriels concernés. L’étude a été conduite auprès des collaborateurs des sociétés du Fortune 500 aux Etats-Unis.
Un résumé de l’étude peut être téléchargé sur Nucleus Research