Au début de ce mois, le fournisseur de services Internet Net4All a lancé le premier abonnement “DSL-Light” sur notre marché. En fait, le concept de ‘light’ se rapporte à une liaison Internet à 2Mbps en downstream et à 512kbps en flux montant. Cette solution rencontre en fait le profil de l’utilisateur moyen qui est essentiellement intéressé par consulter la Toile. Cette option présente évidemment un impact favorable sur le prix de l’abonnement qui tombe sous les 30 euros par mois. Soit plus de 20 pour cent moins cher que le prix moyen pour un abonnement large bande ‘plein’. L’abonnement large bande ‘étroit’ de Net4All comprend également 5 adresses courriel. On s’attend à ce que les autres fournisseurs proposent des formules similaires ce qui devrait encore renforcer la croissance du large bande Internet dans notre pays, surtout sur le marché des particuliers, des indépendants et des petites entreprises.
Net4all

D’une étude conduite en octobre 2003 par Jupiter Research, il ressort que 40 pour cent des utilisateurs en ligne ont l’intention d’acheter toutes leurs vacances en ligne. Soit une progression de 18 pour cent par rapport à l’année précédente. La confiance se renforce, la peur liée à l’utilisation de la carte de crédit diminue, le budget aurait même progressé de 21 pour cent et, aux Etats-Unis, il représenterait un montant de l’ordre de 17 milliards de dollars.
La moitié des utilisateurs considère comme plus aisé de rechercher les produits en ligne que par une agence de voyages. Ce sont surtout les nouveaux utilisateurs qui sont friands de cette approche en ligne, souligne Jupiter. Pour les agences de voyages en ligne, les pertes ou les bénéfices seront déterminés par leurs possibilités de s’adapter à la demande croissante des utilisateurs en offres de dernière minute, précise encore le rapport de Jupiter Research.

Les Américains ‘tech-savvy’, à savoir les utilisateurs fanatiques de technologie, sont toujours plus attachés à leur ordinateur, à leur Internet et à leur mobilophone. La télévision et le téléphone fixe doivent souvent céder du terrain comme moyen d’information et de communication, indique la récente étude de Pew Internet & American Life Projects. En moyenne, à peine deux pour cent de la population américaine ont renoncé à la ligne fixe, alors qu’ils sont 7 pour cent parmi les adeptes de la technologie. C’est d’ailleurs les mêmes qui utilisent le plus souvent l’Internet sans fil.
Les amateurs de technologie consacrent beaucoup à la technologie d’information et sont souvent envahis par les informations. En moyenne, 31 pour cent de cette tranche d’amateurs de technologie consacrent 169 dollars par mois au large bande, au câble à la télévision par satellite, au GSM et au contenu Internet. Soit 39 pour cent de plus que la moyenne nationale. Alors que la plupart des internautes est à la recherche d’informations gratuites sur la Toile, 13 pour cent des aficionados de la technologie disposent d’abonnements payants aux magazines en ligne et payent également pour le téléchargement de musique, notamment. De plus, ils sont également activement à la recherche du meilleur service, la moitié a ainsi déjà changé de fournisseur et les deux tiers ont modifié la page d’enregistrement de leur navigateur. Chez les utilisateurs moins fanatiques de la technologie, seuls 30 pour cent modifient la page d’enregistrement de leur fournisseur.

Grâce à la nouvelle mesure ‘Digital Media Universe’, Nielsen/Netraings est désormais en mesure d’établir une mesure combinée du trafic basé Web et des applications.
Sur base des récentes mesures internationales (dans 12 pays), le bureau d’études a établi une croissance claire de l’usage Internet, surtout imputable aux applications Internet, au partage de fichiers et à la messagerie instantanée. Les meilleures applications au Royaume-Uni ont été en octobre 2003 Windows Media Player et MSN Messenger, deux applications Microsoft. MSN Messenger à lui seul représente 2 heures 30’ par mois en temps Internet, ce qui est nettement plus que le temps passé sur le site, souligne Nielsen/Netratings. Bien que cette application Microsoft se positionne bien dans la plupart des pays, elle n’en est pas pour autant partout au top. En Australie, en France, en Allemagne, au Brésil et en Espagne, mIRC peut tabler sur plus de 4 heures de temps Internet. En Allemagne, c’est Yahoo! Messenger qui arrive en tête avec près de 7 heures par mois. Le partage de fichiers signifie la plupart du temps le téléchargement de musique et cartonne nettement moins, Kazaa est utilisé entre une et deux heures par mois dans la plupart des pays.
A noter que les applications Internet sont plus fréquentées que la majorité des sites et le chevauchement des utilisateurs Internet entre les différents prestataires d’applications est relativement faible, précisent les analystes de Nielsen/Netratings.

Tant les jeunes que les moins jeunes séniors participent à la croissance d’Internet aux Etats-Unis. Les plus de 65 ans ont généré le mois dernier la plus forte croissance en ligne. En octobre, leur nombre est arrivé aux alentours des 10 millions, précise Nielsen/Netratings. Ils constituent 7 pour cent de la population Internet active. Le groupe qui arrive en seconde place de la croissance la plus rapide est constitué par les jeunes séniors de la tranche des 55 à 64 ans, représentant 15,6 millions d’internautes en octobre 03. Les séniors hommes restent les plus actifs sur la Toile même si les femmes rattrapent leur retard. Les hommes passent 53 heures et 41 minutes en ligne, les femmes y consacrent 43 heures et 42 minutes, respectivement au cours de 63 et de 50 sessions. Dans l’ensemble, les populations Internet se font toujours plus représentatives de la population totale, affirme Nielsen/Netratings.

Une étude de la fédération des consommateurs américains montre que le cybercommerce se trouve toujours au top 10 des plaintes. L’essentiel des plaintes touchent non seulement la non-livraison ou la livraison tardive des marchandises commandées en ligne, mais également les représentations erronées des marchandises en ligne.
35 pour cent des sondés se plaignaient des mises aux enchères sur Internet, de la non-livraison des marchandises achetées ou des marchandises qui ne correspondent pas à la commande. La fédération des consommateurs répertorie encore des plaintes sur le rôle joué par certains Internet Service Providers lors du traitement du paiement en cas d’enchères en ligne. En outre, les prêts et les crédits en ligne qui sont souvent proposés par des courriels indésirés ne tiennent pas compte dans de nombreux cas des droits des consommateurs. Autre catégorie qui génère de nombreuses plaintes, l’offre en télétravail ou les propositions pour devenir rapidement riche, et qui font appel au marketing multiniveau. En l’occurrence, le grand classique reste bien entendu les malheureux Nigérians qui ont un fabuleux capital à faire sortir de leur pays et qui, pour cela, font appel au compte en banque d’un citoyen naïf. Selon le ‘Department of Banking and Finance’ en Floride, cette magouille serait la cinquième branche industrielle au Nigéria et aurait déjà rapporté aux escrocs quelque 5 milliards de dollars.