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novembre
2003

6minutes e-business


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6minutes e-business # 188 du 24/11/2003
les essentiels de l'e-business en six messages

Cette édition a été envoyée à 11308 abonnés


Cette semaine:
1 - Absence de protection, attaques décuplées sur le site
2 - Formule d’abonnement périodique pour courriel animé et pages web
3 - Moteurs de recherche, pas toujours synonymes d’achat
4 - Les surfeurs mariés achètent davantage en ligne
5 - Coûts des pertes de données, difficile à établir
6 - Téléphonie IP… quand c’est justifié professionnellement

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1 - Absence de protection, attaques décuplées sur le site

Un site non protégé est amené à subir dix fois plus d’attaques qu’un site protégé par un pare-feu, révèle une étude de PSINet Europe et Pan Security International (PanSec), fournisseur de services destinés à filtrer les risques IT globaux. Il apparaît donc clairement que les sociétés courent un risque sérieux lorsqu’elles ne parviennent pas à se protéger, affirment les enquêteurs.
Les tests ont été effectués sur deux sites Web ‘appâts’ conçus de telle sorte à ressembler aux sites des banques européennes. Si le premier site n’était pas protégé, l’autre était équipé d’un pare-feu standard. Le nombre d’attaques des pirates contre chaque site a été comptabilisé et comparé huit semaines durant. L’étude montre que le site non protégé a subi 19.128 attaques, soit plus de dix fois plus que le site protégé par un pare-feu. En effet, ce dernier a reçu 1.672 attaques en deux mois. Bien que ce résultat montre déjà combien la présence d’un pare-feu réduit sensiblement le risque d’attaques par les pirates de la Toile, une attaque sur trois sur le serveur protégé est néanmoins décrite comme à ‘haut risque’.

2 - Formule d’abonnement périodique pour courriel animé et pages web

Ceux qui, au cœur de la grisaille de novembre, souhaitent rehausser leur courriel de couleurs plus vivantes ont tout intérêt à se porter sur www.animations.com; en effet, un florilège de GIF animés destinés aux messages courriel, aux pages Web ou aux présentation, les y attend. Il s’agit en l’occurrence d’une initiative de Jupitermedia Corporation, surtout connu comme bureau d’études et d’informations. Animations.com s’inscrit dans le ArtToday.com Network de Jupiter. Outre les animations, on y trouvera aussi des photos, des éléments graphiques, du clipart et des composants flash. En tout, plus de 2,5 millions d’images. Et la société propose une formule d’abonnement basée sur la période d’utilisation. Chaque photo ou chaque objet du site peut être utilisé librement pendant une semaine, un mois ou une année, en fonction de la formule choisie.
Cette variante au paiement par image utilisée offre une grande souplesse que l’internaute saura apprécier à sa juste valeur. En outre, Jupiter se positionne également comme chambre de compensation pour les artistes individuels via www.rebelartist.com et offre un programme ‘affiliate’ pour les sites graphiques.

3 - Moteurs de recherche, pas toujours synonymes d’achat

Il existe visiblement une grande variété dans les intentions d’achat des internautes en fonction du moteur de recherche qui les conduit au site de cybercommerce. Voilà ce qui ressort d’une récente étude de WebSideStory-StatMarket. Le service de recherche d’AOL (America OnLine) détient le meilleur taux de conversion vers l’achat de l’ensemble des grands moteurs de recherche. AOL atteint un taux de commande de 3,03 pour cent et se situe ainsi à la première place du classement. Les moteurs de recherche qui fournissent le plus de trafic, Yahoo et Google, se situent respectivement à la neuvième et à la dixième place en ce qui concerne le taux de conversion. Le classement pour la conversion visiteurs/commande diffère sensiblement du classement global au niveau du trafic utilisateur vers les moteurs de recherche. En effet, à ce niveau Google arrive en tête, suivi par Yahoo, MSN et ensuite seulement AOL, si l’on en croit une analyse de WebSide Story. L’étude est basée sur 29 millions de visites au départ des moteurs de recherche vers plusieurs dizaines de sites d’e-commerce qui offrent un large éventail de produits, des cadeaux aux chaussures en passant par l’électronique et les accessoires de bureau. Les enquêteurs ont tenu compte tant des résultats via mots de recherche payants que des résultats de recherche simples.

4 - Les surfeurs mariés achètent davantage en ligne

Les célibataires ont un tout autre comportement de surf que les personnes mariées, révèlent les analyses de Nielsen/Netratings. Les personnes mariées passent nettement plus de temps en recherche sur des sites orientés famille alors que les célibataires exploitent davantage la Toile pour élargir leurs contacts sociaux.
Les surfeurs mariés sont plus actifs en cybercommerce, 10 pour cent achètent davantage en ligne que le surfeur moyen. Sur la période de six mois que couvre l’étude, 52 pour cent des surfeurs mariés ont placé une commande en ligne, contre 47 pour cent seulement pour les célibataires. Pourtant, ces derniers passent davantage de temps sur les ondes par comparaison aux personnes mariées. Les célibataires sont plus de 46 minutes par mois en ligne, soit 70 pour cent de plus que les personnes mariées; en outre, ils consultent un plus grand nombre de pages sur le mois. Si le mariage joue un rôle central dans l’existence, c’est celui de diminuer le temps de surf, en conclut Nielsen/Netratings.

5 - Coûts des pertes de données, difficile à établir

Plus de la moitié (54 pour cent) des sociétés européennes ne disposent pas d’un plan formel de reprise après panne qui couvre l’ensemble de l’infrastructure IT. 18 pour cent ne disposent même pas d’un tel plan. Telles sont les découvertes d’une étude paneuropéenne indépendante conduite à la demande d’Unisys auprès de 200 entreprises de plus de 500 collaborateurs. L’étude a été menée dans le courant du deuxième trimestre de 2003 par le bureau d’études britannique Taylor Nelson.
L’étude révèle que 67 pour cent des dirigeants considèrent comme pénible de calculer le coût des données perdues. 77 pour cent ne sont pas en mesure de quantifier l’impact financier de la disparition ou de l’ajout de serveurs au sein de l’infrastructure IT. Cela signifie dans la foulée qu’ils ne sont pas capables de calculer les bénéfices d’une consolidation et gâchent ainsi leurs possibilités de réduire les coûts. Près de 30 pour cent des responsables en management admettent que les plans de reprise après panne n’ont pas été testés, même pour la technologie critique.
Il est d’une importance vitale pour les sociétés de prendre le temps de déterminer ce qui doit être protégé et sous quelle forme. L’expérience montre que la standardisation peut jouer un rôle essentiel dans le maintien opérationnel de l’IT et des activités de l’entreprise au cours des périodes de panique, précise Unisys pour qui l’enquête a été conduite.

6 - Téléphonie IP… quand c’est justifié professionnellement

L’économie de coûts ne doit pas être le seul moteur au passage à la téléphonie IP (téléphonie via Internet Protocol ou via ‘Voice over IP’), ont exposé les analystes de Gartner lors d’un récent symposium. Visiblement, les sociétés se font tirer l’oreille actuellement pour fixer un calendrier de transition, même si les avantages au niveau de la productivité devraient pourtant donner le signal du coup d’envoi. Comment une meilleure communication des différents départements peut-elle contribuer à améliorer les processus commerciaux, tel doit être le point de départ de la réflexion, selon Gartner. Jusqu’à présent, la plupart des introductions de la nouvelle technologie en téléphonie IP relève de l’économie de coûts ou de l’amortissement du système existant. Voilà qui conduit souvent à un remplacement par petites tranches du matériel, ce qui ne permet d’utiliser que marginalement les possibilités de la technologie téléphonique iP.


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