avril 2003

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Edition # 178 du 28 avril 2003

1 - Starters au Starters Village de Telecom cITy
2 - L'infrastructure ICT menacée
3 - La sécurité fait sortir les investissements de l'impasse
4 - Le conflit contribue à l'internationalisation de la Toile
5 - Hotspots, et la caisse se remplit
6 - Glissement dans le budget du contenu en ligne

1 - Starters au Starters Village de Telecom cITy

Le sens de l'initiative entrepreneuriale dans notre pays est loin d'avoir disparu, pour preuve plusieurs découvertes récentes. Dès lors, encourager les sociétés débutantes est plus que justifié. C'est pourquoi TMAB, organisateur de Telecom cITy 2003 (Brussels Expo du 20 au 22 mai) ouvre pour la quatrième fois un 'village des starters' géant où les jeunes entreprises prometteuses du secteur mobile et Internet auront l'occasion de présenter leur société, leurs idées, leurs services et produits aux visiteurs professionnels. Transformer un concept intéressant en une société florissante n'est pas un mince défi, surtout à une époque où les investissements sont plutôt pressurisés. Pourtant, l'espace et les besoins en concepts novateurs existent dans le monde en ligne comme hors ligne, soulignent les organisateurs du salon. La confrontation des sociétés naissantes aux quelque 170 valeurs sûres du secteur ICT présentes sur TelecomcITy 2003 permettra aux nouvelles idées de se frotter au sens des réalités et à la viabilité.
Le pré-enregistrement à TelecomcITy n'est lié à aucun frais, le visiteur gagne ainsi du temps et économise le prix d'entrée. Voir: http://www.tmab.be/visitors

2 - L'infrastructure ICT menacée

Les risques d'attaque sur l'infrastructure ICT des sociétés et institutions augmentent suite à la guerre en Irak et la menace des attaques terroristes. Une conviction que partagent près de 60 pour cent des entreprises privées. La majorité des sociétés pensent encore que des mesures de sécurité supplémentaires sont dès lors nécessaires. Simultanément, la moitié des entreprises songent qu'elles-mêmes sont suffisamment protégées contre le cyberterrorisme. Près de 40 pour cent considèrent en outre que leur société n'est pas ou pas suffisamment préparée. Dans 17 pour cent des cas, les sociétés affirment qu'en raison des tensions internationales, des mesures de sécurité supplémentaires sont immédiatement nécessaires. Voilà ce qui ressort de l'ICT Barometer, l'étude bimestrielle de Ernst & Young sur les développements dans le domaine de l'ICT. Ces mises en évidence correspondent aux budgets prévus en sécurité ICT dans les 12 prochains mois: la tendance à la progression soutenue qui se dessine depuis avril dernier se poursuit donc. Pour de plus amples informations: http://www.trends-in-ict.nl

3 - La sécurité fait sortir les investissements de l'impasse

La sécurité est un poste léger dans les budgets des nouvelles technologies, confirme encore une nouvelle étude de In-Stat/MDR. Le besoin le plus fort en sécurité supplémentaire avait été pointé l'année dernière par différentes études sur le marché high tech. Toutefois, contrairement aux idées avancées par Ernst&Young, In-Stat/MDE considère que la conscience croissante en la nécessité de plus de sécurité provient des attaques worm multiples et des réductions sensibles portées à la protection Microsoft, bien davantage que de l'angoisse levée par les attaques terroristes. Pas moins de 79 pour cent des membres du panel LAN Research du bureau d'études disposaient d'un budget pour le logiciel et le matériel Firewall alors que les produits antiviraux passerelles arrivaient en seconde position. Le budget principal lors du second trimestre 2003 a cependant été consacré au remplacement de l'ancien matériel et logiciel, affirme In-Stat/MDR. Dans les grandes sociétés, l'accent est davantage mis sur l'infrastructure et l'intégration système ainsi que sur le téléaccès des utilisateurs. Dans les petites sociétés, ce point est moins important.

4 - Le conflit contribue à l'internationalisation de la Toile

Le conflit irakien aura été pour les internautes américains l'occasion de consulter des sites d'informations étrangers, affirme Nielsen/Netratings. Le 'journalisme embarqué' va-t-il induire un réflexe sain auprès de l'utilisateur et l'inviter à consulter enfin d'autres sources? Aljazeera.net a noté une augmentation du trafic de 1.208 pour cent en mars 2003 et a attiré plus d'1 million de surfeurs américains. Environ un tiers d'entre eux a visité la version anglaise de ce site, lancée le mois dernier. Le site d'infos britannique BBC World Service a attiré plus de 5 millions de surfeurs le mois dernier, soit une augmentation de 158 pour cent par comparaison au mois précédent. Les deux sites d'informations cités sont surtout consultés par des surfeurs hommes, puisque ces derniers constituent près de 70 pour cent du nombre total des visiteurs.
CNN et MSNBC, les deux plus grands sites d'infos en ligne aux Etats-Unis, ont cependant confirmé leur suprématie avec respectivement 26,2 et 24,3 millions de visiteurs uniques en mars; ils ont ainsi progressé de plus d'un quart par rapport à février 2003, affirme Nielsen/Netratings.

5 - Hotspots, et la caisse se remplit

Avec la croissance des 'hotspots' au cours des prochaines années, la connexion finale qui assure le transfert du trafic données du réseau public sans fil vers Internet viendra générer des recettes supplémentaires pour les fournisseurs WAN, souligne In-Stat/MDR. Aux dires de ce bureau d'études, les recettes mondiales des fameux services 'backhaul' devraient passer de 70 millions de dollars en 2002 à un demi-milliard en 2007, le nombre de connexions nécessaires pour supporter ces hotspots devant décupler sur la même période.

6 - Glissement dans le budget du contenu en ligne

Ces quatre prochaines années, le budget dans le domaine du contenu en ligne en Europe devrait connaître une forte croissance, selon les prévisions de Jupiter Research. Cette année, les achats de contenu en ligne et de services se touchent que 9 pour cent de la population européenne en ligne qui y consacrera un peu moins de 700 millions d'euros. En 2007, 23 pour cent des surfeurs européens dépenseront plus de 3,2 milliards d'euros pour le contenu en ligne et le budget annuel moyen avoisinera les 79 euros par utilisateur. Un glissement certain se dessine dans les domaines où les budgets en ligne sont édités. Cette année, le contenu pour adultes représentera toujours 43 pour cent de l'ensemble des recettes. Le courriel premium, les e-cards, les SMS, l'hébergement web et le logiciel antiviral interviendront pour 21 pour cent du budget alors que le multimédia (musique, jeux, vidéo et audio) couvrira 23 pour cent. En 2007, le multimédia en ligne interviendra, surtout en raison de l'utilisation croissante du haut débit, pour plus de la moitié des budgets en ligne et, pour la première fois, le contenu adulte ne constituera plus la principale source de recettes et reculera même pour ne plus représenter qu'un quart des budgets.

Edition # 177 du 14 avril 2003

1 - Forte croissance des recettes B2B mondiales en ligne
2 - Les sites des services d'impôts très populaires chez l'Oncle Sam
3 - Toujours plus de dépenses en ligne pour les Européens
4 - La Suède en tête de l' 'e-readiness'
5 - Influents, rôle majeur en marketing
6 - Client satisfait, e-business stimulé

1 - Forte croissance des recettes B2B mondiales en ligne

Les cyberanalystes semblent toujours avoir une préférence bizarre pour les chiffres éblouissants. Ainsi, prévoit e-Marketer dans un récent rapport les recettes du cybercommerce B2B devraient se monter à plus de 1,4 billion de dollars fin 2003. A l'horizon 2004, elles avoisinneraient les 2,7 billions de dollars. Les Etats-Unis interviennent pour environ la moitié des recettes, et fin 2002, les recettes du cybercommerce américain représentaient plus de 721 milliards de dollars alors qu'elles devraient dépasser le billion en 2004. De plus, e-Marketer affirme que 79 pour cent des entreprises ont expérimenté les achats en ligne bien que moins de 10 pour cent de leurs dépenses sont effectuées par le canal d'Internet.

2 - Les sites des services d'impôts très populaires chez l'Oncle Sam

Selon une étude de Nielsen/Netratings, plus de 22 millions d'internautes américains ont visité un site des services des impôts en ligne. Ces 22 millions de visiteurs représentent dix-sept pour cent de la population internaute américaine totale. Chaque année, leur nombre progresse de quinze pour cent. L'US Internal Revenue Service a été, avec 10,1 millions de visiteurs, le site le plus fréquenté en février 2003. Une augmentation de 25 pour cent par rapport à la même période de l'année précédente. Le site Web de TurboTax arrive en seconde position avec 6,8 millions de visiteurs, soit une augmentation de vingt pour cent. HRBlock.com a attiré trois millions de visiteurs, TaxAxt.com, deux millions. TaxCut.com est le dernier du top cinq avec 1,7 million de visiteurs en février 2003.

3 - Toujours plus de dépenses en ligne pour les Européens

Le budget des consommateurs en ligne européens commence à rejoindre celui de leurs homologues d'outre-Atlantique. Selon une nouvelle étude de RoperASW et AOL Time Warner, les Européens ont dépensé en moyenne 430 euros en ligne entre août et octobre 2002, relaie ZDNet. Pour leur part, les internautes américains ont dépensé en moyenne 543 euros au cours de la même période. L'étude montre que 45 pour cent des internautes européens vont effectuer des achats sur la Toile au cours des prochaines années, alors que chez les Américains, ils ne seront que 41 pour cent. En outre, trois Européens interrogés sur quatre affirment qu'ils recherchent régulièrement des produits sur Internet avant de passer aux achats dans les boutiques en dur. L'étude montre encore que les Européens font davantage usage de l'e-banking que les Américains. Actuellement, 47 pour cent des habitants du Vieux Continent utilisent la cyberbanque contre à peine 36 pour cent des Américains.

4 - La Suède en tête de l' 'e-readiness'

La Suède a dépassé les Etats-Unis dans le domaine de l' 'e-readiness'. Voici ce qui ressort d'une étude de l'Economist Intelligence Unit (EIU). Par 'e-readiness', on entend la mesure dont le secteur privé d'un pays est prêt à s'ouvrir aux opportunités commerciales basées sur Internet.
Le classement des pays repose sur différents facteurs. Les possibilités de connexion existantes et l'infrastructure technologique, l'état du secteur privé, l'infrastructure sociale et cutlturelle ainsi que l'environnement légal et politique. Ces trois dernières années, l'Amérique arrivait toujours en tête de l'e-readiness. La crise économique a modifié la donne. Aujourd'hui, ce sont les pays scandinaves qui dominent le top dix. Mais qu'est-ce qui rend les pays scandinaves si différents? Tout d'abord, l'ampleur et la vitesse auxquelles Internet s'est imposé sur le marché et a bouleversé les transactions commerciales. Mais l'enthousiasme avec lequel la population scandinave a accueilli la technologie Internet dans sa vie quotidienne joue évidemment aussi un rôle essentiel.
L'étude révèle que la plupart des pays ont amélioré leur situation en ligne grâce à l'évolution des possibilités dularge bande, le passage à la téléphonie mobile et grâce à l'introduction d'une législation Internet et de programmes gouvernementaux.

5 - Influents, rôle majeur en marketing

Un rapport de RoperASW met une fois encore l'accent sur un nouveau canal de marketing, celui des fameux 'influantials'. Ces influents sont des personnes qui disent à leur entourage ce qui est bon, mauvais, agréable, beau… Si l'on en croit le rapport, ce sont elles qui excercent l'influence la plus marquante sur les consommateurs. Davantage que les messages marketing traditionnels qui ne cessent de perdre du crédit auprès des consommateurs. Les influents représentent à peine dix pour cent de la population américaine. Pourtant, ce sont eux qui disent aux quatre-vingt-dix pour cent restants ce qu'il convient de faire. Quatre-vingt-dix pour cent affirment en effet qu'ils sont la meilleure source au plan des idées et des informations. Ce nouveau phénomène repose sur la publicité de bouche à oreille. Apparemment, les personnes considèrent cette méthode comme deux fois plus essentielle que la publicité normale. Les spécialistes du marketing s'en sont emparés avec bonheur, ils collaborent désormais avec les influents pour découvrir les nouvelles tendances et limiter les risques lors du lancement de nouveaux produits.

6 - Client satisfait, e-business stimulé

Une étude d'Accenture montre que le Canada est le leader mondial au plan de l'e-business. Pour la troisiième année consécutive, le Canada est désigné comme le pays proposant les meilleures initiatives e-business. L'analyse d'Accenture repose sur différents facteurs. Il s'agit en fait de vérifier le degré d'utilisation judicieuse du CRM (Customer Relationship Management) par les différents services gouvernementaux et de découvrir le niveau de maturité des services électroniques. L'étude indique que le Canada se distingue du reste du monde par sa vision orientée sur le client, par ses méthodes différentes de mesure du succès de ses services, par une approche intégrée large de l'offre des services gouvernementaux grâce à de multiples canaux et par l'approche des services en ligne par l'ensemble des départements et sections. L'essentiel au Canada, c'est que les citoyens et les entreprises ont été à l'origine des nouvelles initiatives d'e-governement. Voilà qui permet d'assurer une plus grande satisfaction des citoyens et des entreprises. Une satisfaction qui est primordiale pour le développement en ligne. A peine 51 pour cent des responsables interrogés par Accenture ont indiqué la pression visant à réduire les coûts comme un facteur qui freinait l'utilisation des services gournementaux en ligne.

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