mars 2003

6minutes.net est un journal d'informations segmentées distributé par e-mail, se composant d'une douzaine d'infolettres gratuites en français. Une initiative de Toon Lowette et de Leo Van Dorsselaer.

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Edition # 176 du 31 mars 2003

1 - Web et courriel intensifient leur rôle en politique
2 - Petite expérience en ligne pour les annonceurs traditionnels
3 - Banque en ligne : activité de base sur Internet
4 - Le haut débit reste coûteux
5 - Les sites automobiles des tiers plus populaires que ceux des producteurs
6 - Le contenu finira-t-il par rapporter ?

1 - Web et courriel intensifient leur rôle en politique

Sur les 116 millions d'internautes adultes aux Etats-Unis, 40 pour cent ont exploité la Toile pour trouver des informations politiques dans le cadre de la campane électorale de 2002. Toutefois, le courriel joue un rôle toujours plus important dans les communications politiques chez l'Oncle Sam, dixit une récente étude de Pew Internet et d'American Life. Selon cette étude, deux tiers des surfeurs engagés sur le plan politique ont envoyé et reçu, lors des élections de 2002, des courriels liés à la campagne. Les concepteurs des campagnes ont d'ailleurs affirmé avoir récolté davantage de succès via la Toile qu'en communiquant par la presse et les citoyens. Toutefois, de nombreux 'citoyens en ligne' n'ont pas trouvé sur la Toile les informations politiques qu'ils recherchaient. L'humour avait la cote pendant les élections, 34% des internautes politiques ont ainsi envoyé ou reçu des blagues ayant trait à la campagne. Un quart a souscrit à une infolettre politique. Sur les utilisateurs intéressés par la politique, 29 pour cent ont déclaré qu'Internet constituait une source d'information très importante pour eux et 50 pour cent parlent d'une source importante. Les candidats ont donc tout intérêt à ne pas sous-estimer l'impact du Net.

2 - Petite expérience en ligne pour les annonceurs traditionnels

Selon une étude récente de Nielsen/Netratings, le top 100 des annonceurs traditionnels augmente progressivement sa part de publicité en ligne. En effet, le top des annonceurs traditionnels représentait fin de l'année dernière une part de 30 pour cent du marché publicitaire en ligne, soit le double des 15 pour cent de janvier 2002. Ce faisant, le Web se taille une place considérable dans la portée au public des annonceurs traditionnels. Et, dès lors, ce ne sont donc plus les sociétés pointcoms qui font la pluie et le beau temps sur le marché publicitaire en ligne. Les annonceurs traditionnels apprécient de faire une petite expérience, affirme encore Nielsen/Netragins. Les bannières complètes et les formats non standards sont très recherchés. Pas moins de 87 des 100 premiers annonceurs ont déjà opté pour le format gratte-ciel. De même, la technologie flash et le Rich Media progressent avec 82% du top 100 des annonceurs qui les utilisent alors que le format publicitaire 'glissant', le fameux Eyeblaster, a déjà gagné 40 des annonceurs du top 100. De la sorte, les annonceurs génèrent une meilleure cohérence entre leurs campagnes imprimées, télévisées et en ligne.

3 - Banque en ligne : activité de base sur Internet

Une étude de Forrester Research révèle que un Européen sur 5 effectue ses opérations bancaires en ligne. Soit 37% de l'ensemble des internautes sur le Vieux Continent. Le nombre d'Européens qui exécutent leurs opérations financières en ligne devrait avoisiner les 130 millions à l'horizon 2007. L'Allemagne comptera alors 32,6 millions d'habitants qui se porteront en ligne au lieu d'aller à la banque. En 2002, ils étaient déjà 20 millions. L'année dernière, l'Europe méditerranéenne a enregistré la plus forte percée au niveau de la banque en ligne, avec une pénétration de 10%. Rien qu'en Italie, la banque électronique a fait un bond de 88% ; aux Pays-Bas, elle progressait de plus de 60%. Forrester considère que cette année, la banque électronique va progresser dans les pays nordiques et aux Pays-Bas pour atteindre quelque 60% des internautes. L'Italie et la Grèce ne comptaient l'année dernière que 5% des adultes qui banquaient en ligne mais leur nombre devrait augmenter cette année pour atteindre plus de 30%.

4 - Le haut débit reste coûteux

Pour 2006, 41 millions de ménages européens auront accès à Internet en haut débit. En 2002, ils n'étaient encore que 10 millions. Toutefois, il convient d'abord que le prix de l'accès large bande diminue, explique Datamonitor dans une récente analyse. Le prix mensuel moyen doit se situer sous les 25 dollars, c'est la condition sine qua non pour permettre une percée massive, affirme Datamonitor. Le nombre d'utilisateurs à accès large bande progressera au cours des prochaines années, mais les recettes des fournisseurs risquent plutôt de stagner en raison de la baisse du prix de l'abonnement à partir de 2004. Sur base des prévisions de Datamonitor, nous pouvons établir que, dans notre pays, les prix du large bande restent en moyenne de 50 à 70% au-dessus du prix grand public.

5 - Les sites automobiles des tiers plus populaires que ceux des producteurs

Un tiers des internautes américains, soit quelque 48 millions de personnes, a visité des sites automobiles en février 2003, voilà ce qui ressort d'une nouvelle étude de comScore Media Matrix qui est relayée par nua.com. eBay Motors aura été le site le plus consulté avec 10,6 millions de visiteurs uniques. Autobytel Inc., propriétaire d'Autoweb.com et de Carsmart.com, a reçu 7,7 millions de visiteurs en février de cette année. Les 'trois grands' de la construction automobile - General Motors, Fort et DaimlerChrysler ont compté respectivement 5,7 millions, 4,2 millions et 3,2 millions de visiteurs. Aucun des sites des grands fabricants n'arrive donc dans le sillage des sites des " tiers ", même si quelques millions de visiteurs ne sont certainement pas à négliger pour les constructeurs automobiles.

6 - Le contenu finira-t-il par rapporter ?

Selon Jupiter Research, le budget des consommateurs au plan du contenu en ligne devrait augmenter cette année de 30 pour cent. Une prévision annoncée par la société lors de la Online media Conference & Expo à New York qui s'est tenue au début de la semaine dernière. Le contenu en ligne devrait générer cette année un chiffre d'affaires de 2 milliards de dollars.
Cela n'enlève en rien au fait que la publicité restera la première source de recettes pour les activités médiatiques en ligne, avec un montant triple de celui cité, toujours selon Jupiter. D'ici à 2007, une croissance annuelle moyenne de 20 pour cent est prévue. Les consommateurs n'acceptent que contraints et forcés de payer pour le contenu en ligne ce qui obligera, ces 18 à 24 prochains mois, les sociétés médiatiques sur la Toile d'encore dériver 60 à 70 pour cent de leurs recettes des publicités. Les recettes générées par le contenu en ligne sont très fractionnées, notamment entre le sport, les infos, la santé, les informations spéciales à l'attention de (certains) adultes (une nouvelle litote pour ne pas être bannis par les filtres veillant à la décence). Aussi, personne ne peut prendre actuellement une position dominante. De plus, précise Jupiter, il existe encore aujourd'hui trop de sociétés qui offrent un service payant en ligne propre alors que les ISP ont enfin franchi le pas d'associer accès et contenu.

Edition # 175 du 17 mars 2003

1 - Près de 5000 pointcoms en mouvance depuis 2000
2 - Intégration de Half.com dans eBay
3 - Progression du nombre de services standard
4 - HTML se fait la norme dans les campagnes par courriel
5 - En 2003, plus de 20 millions de nouveaux internautes en Europe
6 - Apprendre grâce aux jeux en ligne

1 - Près de 5000 pointcoms en mouvance depuis 2000

Depuis la fin du premier trimestre 2000, on aura négocié la reprise de 3.892 sociétés Internet aux Etats-Unis pour environ 200 milliards de dollars, précise le bureau spécialisé Webmergers. En outre, au cours de la même période, 962 sociétés pointcoms ont définitivement fermé leurs portes ou ont fait faillite. Près des deux tiers étaient des sociétés du secteur du contenu ou du cybercommerce. Dans la moitié des cas de reprise, les repreneurs étaient des prestataires en infrastructure internet. Cela signifie que, depuis la fin de l'euphorie pointcom, près de 5.000 sociétés Internet ont connu un changement substantiel au niveau des propriétaires et/ou de la structure d'actionnariat quand le manque de capital n'étaient à ce point marqué qu'il ne restait plus que la solution de la fusion ou de la faillite. En tout, pas moins de 4.854 sociétés pointcoms ont changé de propriétaire ou fermé leurs portes au cours de ces trois dernières années.

2 - Intégration de Half.com dans eBay

La solution de la fusion n'est pas très loin chez eBay. Le site d'enchères bien connu a l'intention de fusionner à ses propres activités le site de discount en ligne Half.com qu'il a repris en 2000. La fermeture de ce site était déjà prévue en 2001 mais la décision avait été reportée en raison des protestations des clients.
A partir de l'année prochaine, les choses mises aux enchères seront transférées du site web Half.com au site d'eBay. Telle en a toujours été l'intention, si l'on en croit eBay, puisque le site de vente aux particuliers de livres, CD et DVD à un prix fixe est complémentaire des activités d'enchères. Entre-temps, eBay a déjà intégré plusieurs volets de l'offre de Half.com, dont les noms d'utilisateurs, le feedback, le support à la clientèle, etc. Half.com avait été créé en 1999 et bénéficiait du support publicitaire non dévoilé de la ville de Halfway en changeant son nom en Half.com.

3 - Progression du nombre de services standard

Le nombre de sociétés qui développent un projet IT basé sur un service Web standard ne cesse d'augmenter. Selon une récente étude de Forrester Research, le pourcentage d'entreprises qui exploitent des standards comme XML et SOAP est passé de 11 pour cent à la mi-2002 à 31 pour cent en mars 2003. Sur les chefs d'entreprises interrogés, 36 pour cent ont affirmé qu'ils voulaient moins recourir aux consultants externes et qu'ils désiraient limiter le nombre de sous-traitants. Un tiers des sociétés impliquent plus étroitement les business unit managers lors de l'établissement des priorités IT et de la direction du projet. L'étude montre encore que, cette année, une augmentation globale de 1,9 pour cent se marque dans les dépenses IT.

4 - HTML se fait la norme dans les campagnes par courriel

Les programmes de marketing par courriel jouent un rôle toujours plus conséquent dans la réussite des ventes en ligne, indique une analyse du système Dart Mail de DoubleClick. Les 'bounces rates' (le pourcentage de courriels non reçus) ont même légèrement baissé à 10,5 pour cent mais le clic de transfert a également reculé à 8 pour cent. Dans plus de la moitié des cas, l'origine des courriels 'bounced' réside dans le surchargement des boîtes aux lettres. Le courriel HTML prend toujours plus le dessus sur les versions textes. Le clic de transfert dans le courriel HTML se monte en moyenne à 11,2 pour cent, soit près du double du clic de transfert sur le courriel texte. A peine un annonceur sur cinq exploite encore le courriel texte.

5 - En 2003, plus de 20 millions de nouveaux internautes en Europe

Selon un nouvelle étude de eMarketer, on comptera en 2003, 20 millions de surfeurs européens en plus qu'en 2002. Pour la fin 2003, 196,2 millions d'Européens exploiteront Internet. La croissance se produira surtout en Europe de l'Est où le nombre d'utilisateurs passera de 4,2 millions cette année à 62 millions en 2006. En Europe de l'Ouest, la croissance se ralentit et la question de savoir si cette région parviendra à atteindre le taux de pénétration en ligne des Etats-Unis reste ouverte. En Europe, 85 pour cent des jeunes entre 15 et 24 ans utilisent la Toile, mais seulement 21 pour cent des plus de 55 ans. Les surfeurs existants sont certes relativement actifs puisque 83 pour cent se portent en moyenne une fois par semaine en ligne, 46 pour cent des hommes et 36 pour cent des femmes disposent d'une connexion Internet à domicile. Selon le rapport d'eMarketer, le budget consacré à l'accès Internet connaîtra une croissance annuelle moyenne de 6,8 pour cent en Europe de l'Ouest entre 2002 et 2006. En Europe de l'Est, cette progression devrait atteindre les 18 pour cent.

6 - Apprendre grâce aux jeux en ligne

Il existe de nombreuses leçons à tirer du marché des jeux en ligne, si l'on en croit un récent rapport de E-Commerce Times. Le marché du jeu en ligne a pu développer une clientèle fidèle, il s'adresse à des domaines qui garantissent un gain important. En outre, les développeurs et les prestataires sont à l'écoute de leurs clients, ils évaluent leurs échecs afin d'en comprendre le pourquoi et se montrent suffisamment souples pour adapter leur approche en conséquence. Un des points forts du secteur du jeu en ligne réside dans le fait que le modèle business est basé sur le système des abonnements payants, ce qui constitue une source de revenus récurrente. Malgré la crise, le public reste en quête de loisirs et le marché des jeux l'a parfaitement compris. Il existe autant de types de jeux disponibles qu'il y a de groupes cibles, on pourrait presque parler de travail sur mesure standardisé. Il ne suffit d'ailleurs pas de porter en ligne un jeu qui a du succès hors ligne pour garantir la continuité de ce succès. L'interactivité doit être développée en fonction des désirs et des attentes des joueurs. Si naguère les jeux basés PC constituaient le premier segment, aujourd'hui Playstation2 et X-box sont toujours plus à l'avant de la scène, et le secteur ne peut en faire l'impasse. La croissance du marché des jeux ne se suffira cependant pas de rentabiliser les développements actuels, affirment encore les spécialistes.

Edition # 174 du 3 mars 2003

1 - Population d'internautes toujours en hausse
2 - Progression dans l'usage d'Internet en Europe centrale et de l'Est
3 - Et le nombre d'acheteurs en ligne suit dans la foulée
4 - Le marché du jeu en ligne a plus que doublé en Europe
5 - Daytime : prime time en line
6 - Recul de l'emploi des moteurs

1 - Population d'internautes toujours en hausse

Au niveau mondial, plus d'un demi-milliard de personnes dispose d'un accès Internet, révèle une récente étude de Nielsen-Netratings. De 563 millions au troisième trimestre 2002, la population d'internautes est passée à 580 millions au quatrième trimestre. Cette progression ne trouve pas son unique cause dans le mouvement de rattrapage des régions reculées; de fait, les principaux marchés Internet ont encore augmenté de 4 pour cent sur base annuelle, précise Nielsen-Netratings.
L'Espagne enregistre la progression la plus sensible tant au niveau de l'accès que de l'activité en ligne, alors que l'Allemagne, la Grande-Bretagne et l'Italie restent les pays européens à afficher le plus grands nombre de surfeurs domestiques. De plus, Nielsen-Netratings confirme que les marchés Internet les plus " adultes " se retrouvent en Suède, à Hong Kong, aux Pays-Bas et en Australie.
Les Etats-Unis représentent 29 pour cent de la population Internet mondiale; l'Europe, 23 pour cent; l'Asie du Sud-Ouest, 13 pour cent et l'Amérique latine, 2 pour cent.

2 - Progression dans l'usage d'Internet en Europe centrale et de l'Est

Selon IDC, 17% de la population de l'Europe centrale et de l'Est se porteront au moins une fois par mois sur la Toile en 2003. A l'horizon 2006, ce pourcentage couvrira 27 pour cent des habitants. Le nombre de surfeurs en Europe centrale et de l'Est a progressé, surtout en Estonie et en Slovénie où le niveau de pénétration Internet s'apparente à celui de l'Europe de l'Ouest. IDC affirme en outre que le nombre d'acheteurs en ligne va également progresser en Europe centrale et de l'Est. Les pays où le cybercommerce est le plus répandu sont la Tchèquie, la Hongrie et la Pologne puisqu'ils représentent 90 pour cent du marché de l'e-commerce dans cette région du monde.

3 - Et le nombre d'acheteurs en ligne suit dans la foulée

Les achats en ligne gagnent aussi leurs lettres de noblesse, tant en Grande-Bretagne qu'aux Etats-Unis. Les estimations portant sur le budget consacré aux achats en ligne outre-Atlantique avoisinent désormais les 14,8 milliards de dollars pour le premier trimestre de 2003. D'autre part, en Grande-Bretagne, les recettes en cybercommerce pour janvier se sont élevées à 1,59 million de dollars. Pendant la période des fêtes, 4,4 millions de Britanniques adultes ont eu recours à leur ordinateur pour acheter le cadeau idoine. 12,8 millions de personnes ont visité les sites de shopping en ligne, soit une progression de 3,7 millions par rapport à l'année précédente. En décembre, le shopping virtuel a enregistré une accélération 19 fois plus rapide que le détail traditionnel et, en janvier 2003, représentait 6% du chiffre d'affaires du détail en Grande-Bretagne.

4 - Le marché du jeu en ligne a plus que doublé en Europe

Une nouvelle étude de Nielsen-Netratings met en lumière que le marché du jeu en ligne a plus que doublé en Europe au cours du mois de janvier dernier par comparaison au même mois de 2002. Pas moins de 5,9 millions d'internautes européens ont visité en janvier 2002 des sites de jeux en ligne. L'Allemagne et la France sont, d'après cette étude, les premiers marchés pour les jeux en ligne. En Grande-Bretagne, second marché en ligne européen, 1,1 million de personnes visite activement les sites de jeux. L'augmentation est générée, selon Nielsen-Netratings, par la percée du haut débit en Europe mais également par l'amélioration de la technologie des jeux.

5 - Daytime : prime time en line

Si un prime time existe pour la télévision et la radio, à savoir le moment où le plus de personnes se transforment en auditeurs et en téléspectateurs, généralement en dehors des heures de bureau, Internet a en fait un prime time qui couvre toute la journée. Une constatation à laquelle est parvenue Avenue A, une agence Web américaine. Le plus souvent, les internautes exploitent la liaison haut débit de leur bureau pour acheter en ligne. Près des deux tiers des internautes au travail passent des commandes en ligne, et 60 pour cent y ont consacré ces trois derniers mois plus de 100 dollars. Sur les internautes à domicile, seuls 39 pour cent atteignent ce niveau. Le nombre d'achats progresse également en fonction du temps passé en ligne, précise l'étude. A noter que les utilisateurs disposant d'un accès Internet au travail consacrent désormais plus de temps en ligne qu'à regarder la télévision, révèle encore l'étude d'Avenue A.

6 - Recul de l'emploi des moteurs

La majorité des internautes découvre aujourd'hui les sites par navigation directe, autrement dit en cliquant directement l'url dans la barre d'adresse du navigateur ou en utilisant leurs préférences, a découvert le bureau d'analyses Web WebSideStory. En février 2003, 64 pour cent des surfeurs ont donné la préférence à la navigation directe alors qu'ils n'étaient que 53 pour cent l'année dernière. Les moteurs de recherche et les liens Web (les liens textes et les clics sur les bannières et les boutons) perdent de l'importance, du moins pour les internautes expérimentés. Les sites de recherche et les liens Web restent néanmoins essentiels puisque les utilisateurs doivent trouver un site pour la première fois avant de créer leurs préférences. Toutefois, il est clair qu'il importe pour les sociétés de construire leurs sites de sorte à inviter les gens à y revenir.

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